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從孔子的仁愛之道看中國式管理

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2012-05-29  瀏覽次數(shù):222
 

 

  西晉名將羊祜在遇到強敵——吳國名將陸抗時,正面進攻屢屢失利,于是羊祜改變軍事策略,與吳軍在邊境線對持,采用以信義來感化吳軍與吳國百姓的策略,軟性地瓦解對方的軍心與民心。羊祜和吳軍交戰(zhàn)時都是先和對方約定好時間,從不采用偷襲等詭詐手段,對于敵軍陣亡的將士,有認領的就送回,沒有認領的就妥善安葬。晉軍善待俘虜,被其抓獲的吳軍多被放回。對于戰(zhàn)區(qū)的吳國百姓也從不騷擾,公買公賣,吳國百姓遇到困難甚至會就近向晉軍求助。吳國軍民都尊稱羊祜為“羊公”。羊祜依靠仁信之道,反襯吳王孫浩的暴虐,慢慢瓦解了吳國軍民對本國的信心,雖然羊祜最終在生前沒有打敗吳國,但是其死后次年,他選中的接班人杜預征服了吳國。

  諸葛亮在第四次兵出祁山征討北魏時,遭到司馬懿的頑強抵抗,加之魏主曹睿率30萬重兵親征,兩軍相持數(shù)月未分勝負。因為劉備發(fā)傾國之兵征討東吳失利,幾乎全軍覆沒,使得西蜀軍事實力遭受到了毀滅性的打擊,此次兵出祁山,諸葛亮所帶的兵馬的也不過20萬人,而此時西蜀軍中有8萬名服役期滿的老兵應該返鄉(xiāng),但是,這些士兵若要離開,西蜀與北魏的軍事力量對比將更加懸殊。眾將都建議諸葛亮讓這些服役期滿的老兵們在多駐守兩個月,打完即將展開的這次戰(zhàn)役在退伍。諸葛亮則斷然拒絕:“國無信不存,人無信不立,不可食言”,于是,按期讓老兵返鄉(xiāng)。此時要退役的老兵們因為早知道此時要退役,所以歸心似箭,希望早日看到親人,回到家鄉(xiāng)。但現(xiàn)在戰(zhàn)事吃緊,都擔心不能如期返鄉(xiāng),紛紛議論,當?shù)弥T葛丞相讓他們如期退役,個個感動非常,都表示要繼續(xù)留在軍中替丞相分憂,此事使軍中士氣大振。相對的,魏軍也遇到了同樣的問題,而司馬懿采取的則是強制士兵超期服役,結果導致士兵怨氣沖天,士氣低落,很多士兵都紛紛私自逃走。

  2009年的金融危機中,更看出了誠信的價值與珍貴,信用好的企業(yè)較容易獲得銀行等機構的貸款與融資,以信譽作為擔保的品牌產品其銷路不降反升,而沒有品牌信譽的商品則被淘汰。信譽,已經成為了今天企業(yè)最重要的無形資產,對于明天的企業(yè),信譽則可能意味著生命。

  宜家家居是目前全球經營最好的家具商之一,他們能有今天的成功,原因有很多,但是誠信是成功的諸多元素中不可缺少的一個。一次,宜家生產了一批椅子,出廠后發(fā)現(xiàn)椅子上的一個裝飾品可能被兒童拔下,誤食發(fā)生危險。于是在全球無條件召回該產品。表面看來此舉給企業(yè)造成了一些損失,但是換來的消費者及社會的信任卻是更為珍貴的。與其形成鮮明對比的是時隔不久發(fā)生的某知名汽車品牌旗下產品爆出的“剎車門”事件。該車剎車真空助力泵存在缺陷,嚴重影響駕駛安全,而廠家拒不召回,先是悄悄地電話通知車主來店里更換ABS的螺絲和彈簧墊片,而部分車主還要自費幾百元更換。按照規(guī)定,汽車檢修、維護保養(yǎng)、召回等行為都要給車主發(fā)送正規(guī)通知,為什么只是電話秘密通知呢?如果沒有問題為什么要秘密更換呢?這種隱性的召回卻被廠家稱之為“售后服務”。我們都知道,更換ABS的螺絲和增加彈簧墊片絕不是常規(guī)的維護保養(yǎng),當被問及如果不更換螺絲與安裝彈簧墊片可能發(fā)生的問題時,廠家卻稱即使不更換也不會有任何問題。廠家這樣強硬的態(tài)度直到中央電視臺對該事件曝光后才有所扭轉,最后不得不承認存在質量缺陷,并正式召回。

  一個是在我們眼中微不足道的小瑕疵就主動召回,一個是關乎生命的大問題卻為了利益與聲譽而百般抵賴,兩個企業(yè)誰能走的更遠,我們一目了然。能夠把“信”字時刻放在企業(yè)經營第一的位置,是成就百年品牌的基本元素之一,而企業(yè)是否能做到誠信為商,多取決于企業(yè)的文化,而誠信企業(yè)文化的推行與落實,其關鍵因素又在企業(yè)領導者身上。

 
 
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