5、PDCA的工作方法

　　PDCA是由美國(guó)質(zhì)量大師戴明博士提出來(lái)的一種質(zhì)量改善的工具，P是計(jì)劃的英文縮寫(xiě)，包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定；D是執(zhí)行的英文縮寫(xiě)，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的內(nèi)容；C是檢查的英文縮寫(xiě)，就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題；A是效果的英文縮寫(xiě)，對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或著模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。

　　PDCA是一個(gè)循環(huán)的管理，講得簡(jiǎn)單點(diǎn)就是我們的任何一項(xiàng)工作首先都需要有計(jì)劃，計(jì)劃里要包括目標(biāo)和可執(zhí)行的步驟，計(jì)劃確定之后就要去做，不要停留在想上，做的過(guò)程要檢查、檢討，因?yàn)闆](méi)有最好只有更好，再完美的計(jì)劃再完美的執(zhí)行人都會(huì)因?yàn)榄h(huán)境等因素的影響而出現(xiàn)問(wèn)題，所以，檢查做的過(guò)程有無(wú)存在哪些問(wèn)題是為了下一個(gè)階段更好的改善，最后是效果的總結(jié)和反思，做完了之后要總結(jié)一些所取得的效果，找到可改善的點(diǎn)和方法，然后再下一個(gè)循環(huán)里得以改善。

　　PDCA起源于質(zhì)量管理，卻在管理中得以大放光彩，因?yàn)檫@不僅僅適合應(yīng)用在質(zhì)量管理中，任何管理行為都是可以使用這個(gè)管理工具的，而且這是一個(gè)能夠不斷改進(jìn)自己工作方式的一個(gè)非常好的工具，通過(guò)使用這個(gè)工具，我們能夠清晰自己的工作計(jì)劃，透過(guò)行為去發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后總結(jié)再改進(jìn)，形成了自我完善的循環(huán)。

　　比如，我們要執(zhí)行一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，首先要根據(jù)培訓(xùn)需求和資源制定培訓(xùn)的計(jì)劃（包括人員名單、培訓(xùn)日程安排、培訓(xùn)資源需求等等），然后接下來(lái)就是要根據(jù)這些計(jì)劃去逐一完成，在執(zhí)行的過(guò)程里檢查有沒(méi)有疏漏的地方，比如資源的準(zhǔn)備有無(wú)出現(xiàn)問(wèn)題，日程的安排中有無(wú)不合理的地方，參加培訓(xùn)的人員有無(wú)出現(xiàn)不來(lái)卻不知道的情況等等，最后在培訓(xùn)結(jié)束后總結(jié)培訓(xùn)中做得不足的地方，提出改善的方法，然后在下一次的培訓(xùn)活動(dòng)中將這些問(wèn)題考慮進(jìn)行形成新的計(jì)劃，這樣循環(huán)下去就能夠改善每一次工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，將工作做得更好，呈現(xiàn)改進(jìn)的趨勢(shì)。

　　當(dāng)然，工具畢竟是死的，而更重要的是身為主管如何在工作中使用這個(gè)工作的自我完善的工具才是最重要的，我們常常祈望于自己的成長(zhǎng)，而成長(zhǎng)不是無(wú)序的，而是可以通過(guò)管理工具的掌握和應(yīng)用而得以提升的，這才是值得我們思考的。

　　要做出色的主管其實(shí)很簡(jiǎn)單，在成長(zhǎng)的路上不斷進(jìn)行自我的修煉，將簡(jiǎn)單的事情做到不平凡，將不平凡的事情用簡(jiǎn)單的方法做好，我想成功離我們就不遠(yuǎn)了。