自“達(dá)芬奇“品牌事件后,很多企業(yè)談品牌色變,更有甚者將中國(guó)品牌視為“掛羊頭賣狗肉”式的品牌泡沫化、空心化加以否定。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),不做品牌就意味著做銷量,銷量與規(guī)模,品牌與利潤(rùn)雖然未必是因果關(guān)系,但有其內(nèi)在邏輯聯(lián)系。從消費(fèi)金字塔結(jié)構(gòu)來(lái)看,做銷量是下行,向更大范圍的消費(fèi)群體靠攏;做品牌是上行,向更注重高端消費(fèi)群體升級(jí)。
歷史教你如何抉擇
放眼世界,全球經(jīng)濟(jì)大變局,舊有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,將被打破,重構(gòu)新的市場(chǎng)環(huán)境。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)一直糾結(jié)于做品牌還是做銷量?做利潤(rùn)還是做規(guī)模?一直讓企業(yè)的決策層猶豫不決,何去何從時(shí),不妨回顧歷史:有很多戰(zhàn)略思想充滿智慧,并且對(duì)后世企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,品牌建設(shè)均具有一定的參考決策價(jià)值。
劉伯溫處于元末明初動(dòng)蕩劇變社會(huì),在以陳友諒、張士誠(chéng)、朱元璋為主要抗元力量的競(jìng)爭(zhēng)格局中,朱元璋早期戰(zhàn)略謀士朱升為其定下?tīng)?zhēng)天下(企業(yè)做品牌)九字決:“高筑墻、廣積糧、緩稱王”循序漸進(jìn)的戰(zhàn)略。但在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略過(guò)程中,朱元璋發(fā)現(xiàn)陳友諒的勢(shì)力發(fā)展更快,更強(qiáng),長(zhǎng)此以往,難以撼動(dòng)其領(lǐng)導(dǎo)地位。
在困惑,百思不得其解時(shí)遇到劉伯溫,劉力排眾議,提出:“陳友諒弒主自立,名號(hào)不正。……張士誠(chéng)竊踞江、浙,稱孤道寡,若東西夾擊,勢(shì)必腹背受敵,殆矣!……陳氏滅,張氏勢(shì)孤,一舉可定”的逆勢(shì)創(chuàng)新戰(zhàn)略。朱元璋采納了劉伯溫的戰(zhàn)略建議,不出幾年一統(tǒng)大業(yè),建立大明帝國(guó)。
第二個(gè)案例,韓國(guó)三星公司在上世紀(jì)80年代前一直在做銷量,為世界品牌OEM,在韓國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后及1988年的漢城奧運(yùn)會(huì)后,通過(guò)對(duì)企業(yè)資源的積累,技術(shù)、管理能力的提高,有了相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ),只在企業(yè)的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、核心競(jìng)爭(zhēng)力略有不足,在董事長(zhǎng)李健熙為首的企業(yè)決策層,根據(jù)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的判斷,準(zhǔn)確定位戰(zhàn)略,最終,決定放棄做銷量,轉(zhuǎn)而做品牌,極力打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)十多年的努力,三星集團(tuán)轉(zhuǎn)型成功,年?duì)I銷額超過(guò)2000億美元,品牌價(jià)值全球數(shù)一數(shù)二。做銷量,還是做品牌,關(guān)鍵在于對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境的正確判斷,企業(yè)內(nèi)部能力的準(zhǔn)確定位。
朱升與劉伯溫戰(zhàn)略相比較,有個(gè)明顯的區(qū)別:朱升是現(xiàn)實(shí)主義,采用循序漸進(jìn)策略,弱者穩(wěn)妥思維,只比較集團(tuán)的硬實(shí)力,忽視軟實(shí)力,將朱元璋定位為弱者,競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)旁落。中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策層,有極大部分人是這樣的思維,特別是民營(yíng)企業(yè)主表現(xiàn)更為突出,既可以理解為穩(wěn)扎穩(wěn)打,也可以理解為戰(zhàn)略思維力差,錯(cuò)失良機(jī)。劉伯溫是理性主義,強(qiáng)者破局思維,對(duì)時(shí)局有充分的認(rèn)識(shí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入木三分的判斷,將朱元璋定位為強(qiáng)者,充分配置好資源,調(diào)配得法,現(xiàn)在就可對(duì)陳用兵,并戰(zhàn)而勝之,然后再順勢(shì)破吳。美的集團(tuán)在2008年全球金融危機(jī)之時(shí),實(shí)行擴(kuò)張戰(zhàn)略,就有劉伯溫戰(zhàn)略思維的影子,到今年初的大裁員與其戰(zhàn)略的關(guān)系不大,而與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力沒(méi)有質(zhì)的飛躍有相當(dāng)大的內(nèi)在聯(lián)系。同樣的時(shí)局(競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境),同樣的對(duì)手,不同的信息收集渠道,不同的視角判斷,會(huì)得出截然不同的結(jié)論和結(jié)果。
品牌戰(zhàn)略該如何選擇
作為中國(guó)已經(jīng)解決了生存問(wèn)題的企業(yè)(既無(wú)品牌,也無(wú)銷量掙扎在生存線的企業(yè)不在此討論之列),企業(yè)在決策前內(nèi)部經(jīng)常性地出現(xiàn)兩種截然相反的結(jié)論--做品牌還是做銷量,做利潤(rùn)還是做規(guī)模?你選擇朱升的品牌戰(zhàn)略,還是選擇劉伯溫的品牌戰(zhàn)略?
很多企業(yè)大張旗鼓,投入大量資源進(jìn)行品牌建設(shè),肉包子打狗,以失敗告終。原因大致有:對(duì)市場(chǎng)環(huán)境判斷錯(cuò)誤南轅北轍、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不明無(wú)的放矢、對(duì)自身能力評(píng)估過(guò)高所導(dǎo)致“滑鐵盧”三個(gè)方面。一個(gè)成功的品牌決策必然離不開(kāi)三者的正確定位與有機(jī)結(jié)合。
企業(yè)做品牌,還是做銷量?做利潤(rùn),還是做規(guī)模?其決定因素是什么?如果套用上述故事的戰(zhàn)略思維,即對(duì)時(shí)局(市場(chǎng)環(huán)境)正確判斷,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手準(zhǔn)確識(shí)別,企業(yè)自身能力明確定位,在此基礎(chǔ)上才能決定做品牌,還是做規(guī)模。
因此,依我觀察,需要評(píng)估市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身能力以及分析如下的一些問(wèn)題才能對(duì)做品牌,還是做銷量才能胸有成竹。
市場(chǎng)環(huán)境
“和平、發(fā)展”是世界大環(huán)境,和平、發(fā)展就預(yù)示著自然消費(fèi),產(chǎn)能過(guò)剩、商品競(jìng)爭(zhēng)激烈、創(chuàng)新周期縮短、產(chǎn)業(yè)鏈大調(diào)整、原有經(jīng)濟(jì)格局糾纏撕裂的市場(chǎng)環(huán)境,不同經(jīng)濟(jì)階級(jí)博弈程度加劇,各國(guó)貿(mào)易保護(hù)壁壘高筑。
以買方市場(chǎng)為先導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律,讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系中的地位越來(lái)越重要。從歐美金融危機(jī)求助于中國(guó),中國(guó)成為全球奢侈品最大市場(chǎng),各國(guó)為了吸引中國(guó)游客不斷降低入境門檻,國(guó)內(nèi)“保就業(yè)、穩(wěn)物價(jià)、拉內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”的國(guó)家策略,世界500強(qiáng)中國(guó)占有69強(qiáng),是品牌成長(zhǎng)率最高的國(guó)家,這些有效的信息充分表明中國(guó)企業(yè)做品牌的大環(huán)境與時(shí)機(jī)是逐漸形成的。
即使在外貿(mào)出口不暢的前提下,對(duì)中國(guó)品牌的創(chuàng)建影響并不大,因?yàn)榻^大部分中國(guó)外向型企業(yè)沒(méi)有自主品牌,出口大多以O(shè)EM、ODM的形式出現(xiàn),在國(guó)外幾乎沒(méi)有任何品牌知名度可言。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,在未來(lái)一定時(shí)期,中國(guó)成為全球品牌最大消費(fèi)市場(chǎng)是必然趨勢(shì),屆時(shí),全球品牌看中國(guó),中國(guó)品牌影響世界。在國(guó)內(nèi)發(fā)跡的品牌,同樣能成為全球化品牌。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
如何鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?中國(guó)前十年外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式,輕品牌建設(shè),重規(guī)模發(fā)展,使中國(guó)企業(yè)只重視產(chǎn)品與成本,較少研究經(jīng)營(yíng)模式、品牌運(yùn)作,了解外國(guó)同行就更少。相對(duì)而言,國(guó)內(nèi)企業(yè)主要顯性的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,企業(yè)比較容易甄別,而隱性的可替代及外國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,就難以識(shí)別。即使大致上能認(rèn)清主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集渠道,方式、手段上的欠缺,收集到的信息要不是凌亂的,就是不系統(tǒng)碎塊式信息,自然價(jià)值不大。即使信息是“明碼實(shí)價(jià)”的真材實(shí)料,也難以起到較大的作用。因?yàn)?,企業(yè)自身對(duì)情報(bào)收集、整理、分析、決策系統(tǒng)能力的不足,難以有效對(duì)信息進(jìn)行高效處理。企業(yè)品牌建設(shè)能力和競(jìng)爭(zhēng)力從某個(gè)程度來(lái)說(shuō),就體現(xiàn)在企業(yè)信息綜合分析、決策能力上。
近日蘋(píng)果推出4G平板電腦,其速度比原來(lái)3G版本快10倍,圖像清晰度比擬高清電視。研發(fā)決策的過(guò)程就在于客戶在使用蘋(píng)果3G電腦時(shí)對(duì)其速度慢,圖像效果差進(jìn)行了投訴。那么,蘋(píng)果研發(fā)部門順藤摸瓜,用極短的時(shí)間就推出了4G蘋(píng)果電腦。其他主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能還在研究蘋(píng)果3G電腦技術(shù)時(shí),蘋(píng)果挾先導(dǎo)優(yōu)勢(shì),已經(jīng)開(kāi)始迎合和滿足消費(fèi)者的需求了,形成了競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)間信息不對(duì)稱上的優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)企業(yè)的通病喜歡關(guān)注、模仿行業(yè)先行者的產(chǎn)品、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)模式,即使對(duì)手是100億企業(yè),自己只有2000萬(wàn)元的產(chǎn)值,也將對(duì)手當(dāng)作主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這源于信息系統(tǒng)處理上的混亂。對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的判斷,可以從客戶群體,銷售渠道、產(chǎn)品定位、價(jià)格體系、品牌定位、企業(yè)能力等方面加以識(shí)別,甚至從渠道直接沖突,雙方促銷對(duì)銷量的波動(dòng)上進(jìn)行鎖定。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇,使企業(yè)資源能力更聚焦,更容易突破。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是基于現(xiàn)在,受時(shí)間和空間的限制,只要比主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)點(diǎn),企業(yè)就是壓跨駱駝背上的那根稻草。
自身能力
市場(chǎng)環(huán)境大好,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不強(qiáng),行業(yè)發(fā)展前景看好,是否就可以?shī)^不顧身加大投入?這是陷阱。中國(guó)30多年經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展是否每個(gè)人均獲得發(fā)展紅利呢?答案是否定的。產(chǎn)生這些原因的結(jié)果由每個(gè)人支配的資源、擁有的能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力三要素來(lái)決定的。誠(chéng)然,企業(yè)也如此。
資源
指企業(yè)的有形資產(chǎn),無(wú)形資產(chǎn)。特別是經(jīng)營(yíng)理念、人才、技術(shù)、專利、品牌、資質(zhì)等環(huán)節(jié)才是企業(yè)面對(duì)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的底氣。但很多企業(yè)看重的是有形資產(chǎn),廠房的面積多大,員工多少、設(shè)備投資多大、倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品價(jià)值、市值多大等作為炫耀的資本。以今天眼光對(duì)待明天的競(jìng)爭(zhēng),人才容易流失,品牌容易縮水,容易造成無(wú)形資產(chǎn)的萎縮,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸退化。
能力
企業(yè)在發(fā)展形勢(shì)好時(shí)容易高估自身能力,發(fā)展形勢(shì)差時(shí),往往低估自身能力。如何客觀理性認(rèn)識(shí)自身能力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力很關(guān)鍵。如上述劉伯溫對(duì)朱元璋、陳友諒、張士誠(chéng)三者能力的正確評(píng)估,才能有效實(shí)施新的戰(zhàn)略,做出做品牌,還是做銷量的戰(zhàn)略決策。很多企業(yè)提出奮斗目標(biāo)為世界500強(qiáng),但企業(yè)的核心人才還是與老板一起創(chuàng)業(yè)的難兄難弟,別說(shuō)引進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)的頂尖人才,就是高層考察世界500強(qiáng)企業(yè)的個(gè)案都鮮見(jiàn),沒(méi)有與強(qiáng)者為伍,與強(qiáng)者競(jìng)爭(zhēng),能成為強(qiáng)者是癡心妄想。從這個(gè)角度出發(fā),我們就不難理解為何TCL、聯(lián)想等企業(yè)要收購(gòu)?fù)赓Y品牌企業(yè)的目的,旨在拓寬國(guó)際視野,融入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中、與強(qiáng)者為伍。
核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在企業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制定、人才、技術(shù)、品牌、專利、先進(jìn)理念、管理模式、客戶資源、渠道優(yōu)勢(shì)等方面。戰(zhàn)略定位明確的企業(yè),由于系統(tǒng)性、前瞻性、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)等原因,核心競(jìng)爭(zhēng)力態(tài)勢(shì)強(qiáng)勁。如華為、三一重工等企業(yè),創(chuàng)業(yè)初期并沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì),但圍繞戰(zhàn)略目標(biāo),十年如一日地打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,十年,二十年磨一劍,終于確立了企業(yè)在世界行業(yè)中的超強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
通過(guò)上述問(wèn)題進(jìn)行整理、分析、研究,得出企業(yè)健康與競(jìng)爭(zhēng)力等指數(shù),并客觀回答所提問(wèn)題,如果自我評(píng)估,得分在70分以上,做品牌的成功率還是比較高的,低于60分的還是按老路走吧。如此,企業(yè)決策層應(yīng)該心中有譜,而非左右為難。國(guó)內(nèi)品牌消費(fèi)已然形成,有能力,有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)請(qǐng)勿錯(cuò)過(guò)千載難逢的時(shí)機(jī)。
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品牌是對(duì)消費(fèi)者的承諾
我們每天都要吃的大米,大米從選種開(kāi)始就在做品牌。
我見(jiàn)過(guò)一種叫“鴨造米”的大米,這種米是香港大地協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)鄭一石和美籍華人陳海明兩人在廣東省懷集縣詩(shī)洞鎮(zhèn)承包了一個(gè)農(nóng)場(chǎng)生產(chǎn)的綠色環(huán)保米。這種環(huán)保米不用施肥、也不用噴灑農(nóng)藥除蟲(chóng),只是在種有水稻的稻田里養(yǎng)殖了很多鴨子,然后,利用鴨子除蟲(chóng),通過(guò)鴨糞作為肥料培植生產(chǎn)出的稻米。這種米可以說(shuō)是一種天然環(huán)保米,每斤米可賣到二十多元一斤,每斤米比泰國(guó)香米還貴出二十元,還供不應(yīng)求。但我們看到,這種米沒(méi)有做過(guò)任何廣告宣傳,但從選擇谷種開(kāi)始它就按照做品牌的方式作出品牌承諾--綠色、環(huán)保,比較天然,沒(méi)有人造的污染,從而深受消費(fèi)者的認(rèn)可!假如大米是那種過(guò)了蠟的大米你敢經(jīng)常購(gòu)買嗎?這樣沒(méi)有按品牌承諾去生產(chǎn)的大米肯定不會(huì)有銷量。
所以,不要錯(cuò)誤地把做廣告、做宣傳、做活動(dòng)等等叫做做品牌,其實(shí)做品牌是給消費(fèi)者作出一種承諾。