姚吉慶 慕思集團(tuán)總裁　
　
　　慕思實(shí)行“顧客中心”戰(zhàn)略，通過產(chǎn)品服務(wù)來增強(qiáng)用戶黏性。例如，顧客購買慕思產(chǎn)品，慕思將提供一年的免費(fèi)深度護(hù)理，包括除螨服務(wù)等；每年圣誕節(jié)，慕思會(huì)精心定制禮物贈(zèng)送給消費(fèi)者，提高了品牌高度與忠誠度，增強(qiáng)用戶黏性，不僅用戶流失率（非常小）且轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)38%以上。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革，讓很多傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者誠惶誠恐，似乎一日不談互聯(lián)網(wǎng)思維就將落伍于時(shí)代。

　　作為被媒體譽(yù)為“中國(guó)第一職業(yè)經(jīng)理人”的姚吉慶，在過去二十年的職業(yè)生涯當(dāng)中做過三個(gè)第一品牌，從華帝到歐派再到慕思。十幾年來，姚吉慶始終處于中國(guó)市場(chǎng)的第一線，現(xiàn)任全球健康睡眠資源整合者——慕思寢室用品有限公司總裁的他在最近的一次演講分享了自己在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代練就高端第一品牌的道與術(shù)。

　　姚吉慶在演講中提到：中國(guó)企業(yè)的三種模式：OEM純加工，ODM設(shè)計(jì)制造，OBM品牌運(yùn)營(yíng)，并指出隨著人口紅利時(shí)期的終結(jié)，中國(guó)傳統(tǒng)制造的優(yōu)勢(shì)已逐漸失去。他認(rèn)為，未來十年OEM必將退出商業(yè)舞臺(tái)，取而代之的是OBM品牌運(yùn)作方式。而隨著消費(fèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，消費(fèi)者類型將有三個(gè)趨勢(shì)：圈層化，個(gè)性定制化和標(biāo)簽化。消費(fèi)者開始追求更具身份性和個(gè)性化以及更具價(jià)值觀的消費(fèi)理念，高端品牌發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)到來。比如慕思這個(gè)品牌，不光是賣寢具本身，而是賣整個(gè)健康睡眠系統(tǒng)。

　　姚吉慶認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做好產(chǎn)品要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，其中有三大要素：極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，極致的服務(wù)體驗(yàn)，高度的品牌價(jià)值感認(rèn)同。

　　從道的層面來說，極致的產(chǎn)品體驗(yàn)就要求做到創(chuàng)新，而所謂創(chuàng)新不一定是完全的發(fā)明創(chuàng)造，資源技術(shù)的重新整合也是創(chuàng)新的一種。而術(shù)的層面，比如蘋果公司，就是做到了設(shè)計(jì)資源、技術(shù)資源、制造資源的三大整合。同樣，慕思品牌也做到了這三大整合，并通過對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，使產(chǎn)品達(dá)到完全的量身定制。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維第二大要素，極致的服務(wù)體驗(yàn)。慕思實(shí)行“顧客中心”戰(zhàn)略，通過產(chǎn)品服務(wù)來增強(qiáng)用戶黏性。例如，顧客購買慕思產(chǎn)品，慕思將提供一年的免費(fèi)深度護(hù)理，包括除螨服務(wù)等；每年圣誕節(jié)，慕思會(huì)精心定制禮物贈(zèng)送給消費(fèi)者，提高了品牌高度與忠誠度，增強(qiáng)用戶黏性，不僅用戶流失率（非常?。┣肄D(zhuǎn)介紹率高達(dá)38%以上。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的第三大要素，高度的品牌價(jià)值感認(rèn)同。慕思根據(jù)中西方文化探究并借助全球權(quán)威睡眠研究成果，創(chuàng)造性地提出六根睡眠理論，即：眼、耳、鼻、舌、身、意。這一創(chuàng)舉不僅打造出360度的良好睡眠環(huán)境，成為顛覆性的睡眠系統(tǒng)，并且形成了品牌理念。其實(shí)，慕思賣的不是寢具，而是一種健康睡眠的生活方式。姚吉慶說，慕思的品牌核心價(jià)值觀就是“善夢(mèng)者，享非凡”。

　　在演講最后，姚吉慶說到：慕思打造了全新的健康睡眠系統(tǒng)，是一個(gè)創(chuàng)造者，我們要把慕思打造成世界級(jí)的品牌，做成國(guó)人的驕傲，期待大家一起支持。