我認(rèn)識(shí)幾位領(lǐng)導(dǎo)力方面的專家，其中最著名的就是沃倫·本尼斯(Warren Bennis);但我并不是他們中的一員，雖然我做了14年的CEO。不過(guò)，通過(guò)在傾聽(tīng)、閱讀和工作體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力也有一些深刻的見(jiàn)解。

        志向遠(yuǎn)大的新領(lǐng)導(dǎo)者很少會(huì)欣賞這份工作中的諸多挑戰(zhàn)。如果你有志成為領(lǐng)導(dǎo)者，就要準(zhǔn)備面對(duì)以下十大挑戰(zhàn)：

        1.一年到頭，你的工作永無(wú)休止。我們的生活被技術(shù)重重包裹，時(shí)差和距離都不再是問(wèn)題，你隨時(shí)隨地都在工作狀態(tài)中。無(wú)論你在世界上哪個(gè)角落，就算在最不可能的地方，也會(huì)有認(rèn)識(shí)你的人。你會(huì)產(chǎn)生一種時(shí)時(shí)被人關(guān)注的感覺(jué)，對(duì)此，你既要有自控力，也要有平常心。但作為領(lǐng)導(dǎo)者，由于公眾的矚目、馬不停蹄的日程安排和長(zhǎng)期的承諾，你失去了隱私和自由。

        2.你必須立即給出答案，速度是至關(guān)重要的(但有時(shí)候會(huì)不夠謹(jǐn)慎)。人們希望你無(wú)所不知，能迅速為他們答疑解惑。作為CEO，我總是在思考公司、機(jī)會(huì)、問(wèn)題和員工。我會(huì)反復(fù)揣摩問(wèn)題，模擬可能出現(xiàn)的情景，直到答案在腦海中浮現(xiàn)，解決方案最終成型。要忍受不確定性和疑問(wèn)，而不是急于尋找尚不存在的事實(shí)和數(shù)據(jù)，或過(guò)早下結(jié)論，因無(wú)法承受主觀壓力而貿(mào)然采取行動(dòng)，這種能力叫做消極能力——忍受挫敗耐心等待，堅(jiān)信一切總有豁然開(kāi)朗的那一天，到時(shí)答案自會(huì)水落石出。這與總是雷厲風(fēng)行、冷靜理性的決策領(lǐng)導(dǎo)者形象形成了對(duì)比。你必須知道何時(shí)應(yīng)該等待，何時(shí)應(yīng)該行動(dòng)。

        3.你會(huì)因以下原因受到公開(kāi)的批評(píng)和指責(zé)：賺錢太多，收費(fèi)過(guò)高，臨床研究成果欠佳，藥物有副作用，以及任何不當(dāng)?shù)男袨?，這些通常都會(huì)被視為領(lǐng)導(dǎo)者的失敗。綠色和平組織(Greenpeace)、動(dòng)物保護(hù)組織和公司治理機(jī)構(gòu)等非政府組織(NGO)都可能將你當(dāng)作靶子。你還會(huì)成為媒體的產(chǎn)品或目標(biāo)。在公司遇到壓力或取得成功時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就成了一面明晃晃的投影屏，沖動(dòng)的員工和公眾會(huì)將自己的焦慮、欽佩和憤怒統(tǒng)統(tǒng)投射到他們身上。你總會(huì)覺(jué)得自己遭人誤解，受到了不公正的對(duì)待。在人們心目中，領(lǐng)導(dǎo)者不是壞蛋就是英雄，但其實(shí)二者都不是他的真實(shí)形象。要忍受這些常常并不愉快的投射和情緒，接受它們，用成熟和善意來(lái)回應(yīng)，就需要領(lǐng)導(dǎo)者有同理心，能夠承受挫折，最終將其轉(zhuǎn)化為建設(shè)性行動(dòng)。當(dāng)你成為別人發(fā)泄怒氣的靶子時(shí)，你可以有兩種反應(yīng);以怒制怒，或者坦然地做一面投影屏——試著去了解這些情緒的根源，以建設(shè)性的方式做出回應(yīng)。

        4.你在工作中必須不斷學(xué)習(xí)。這一點(diǎn)既令人興奮，又極富挑戰(zhàn)性。在各種文化、語(yǔ)言、法律和宗教之間架起溝通的橋梁，就需要對(duì)公司本身、公司的目標(biāo)和全球認(rèn)可的價(jià)值觀有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)校的標(biāo)志性特征是，通過(guò)成功和失敗(尤其是失敗)學(xué)習(xí)，觀察其他領(lǐng)導(dǎo)者，消化吸收各種模式，最終將后天習(xí)得的特質(zhì)同與生俱來(lái)的天賦相結(jié)合，以此為基礎(chǔ)形成個(gè)人的見(jiàn)解和風(fēng)格。作為一名醫(yī)科學(xué)生，我領(lǐng)會(huì)到知識(shí)的威力;作為住院醫(yī)師，我需要依靠訓(xùn)練有素、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)隊(duì)。

        5.你必須有效處理沖突。領(lǐng)導(dǎo)者和董事會(huì)常常充當(dāng)多方利益相關(guān)人和組織之間的過(guò)濾器。不同利益相關(guān)人群體對(duì)公司的期望各不相同，甚至相互排斥，他們都會(huì)積極追求自己的利益，這就會(huì)造成矛盾和沖突，很有可能束縛和消耗大量精力。通常，特定職能部門的員工會(huì)與特定的利益相關(guān)人群體打交道。然而到了領(lǐng)導(dǎo)者這一級(jí)，各種要求可能會(huì)發(fā)生沖突，結(jié)果只能忽略或拒絕某些要求，否則就會(huì)造成內(nèi)部沖突。若想建設(shè)性地解決沖突，你心中要有一套指導(dǎo)原則，審時(shí)度勢(shì)、分清事情的輕重緩急，最終確定合適的行動(dòng)方針。為此，你必須明確目的。價(jià)值觀為追求目標(biāo)的方式設(shè)定了有效的邊界。要解決矛盾，你作為領(lǐng)導(dǎo)者必須做出判斷、明確溝通、化解挫敗，大膽地去采取你認(rèn)為正確的行動(dòng)。

        6.你必須明確自己的個(gè)人推動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)力有時(shí)并不明顯，但我覺(jué)得有兩個(gè)因素共同發(fā)揮著作用：1)履行某種使命的深切愿望，2)從領(lǐng)導(dǎo)行為中體驗(yàn)到的興奮感。不過(guò)，我認(rèn)為如果沒(méi)有目的，對(duì)權(quán)力的追求是無(wú)法持續(xù)的，而源于目的和堅(jiān)定信念的能量與能力和誠(chéng)信相結(jié)合，就會(huì)發(fā)揮出巨大的威力。我清楚地知道自己的職責(zé)：讓員工達(dá)到最佳績(jī)效水平，支持他們創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)，這樣，我們將共同執(zhí)行和履行我們的首要社會(huì)責(zé)任，探索、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)卓越產(chǎn)品，幫助醫(yī)生挽救全世界患者的生命。

        7.你和你的團(tuán)隊(duì)必須明確公司的社會(huì)目的、志向、價(jià)值觀與核心能力——然后實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。只有知曉公司的首要責(zé)任，明確你在社會(huì)中的目的，你才能設(shè)定方向，協(xié)調(diào)和激勵(lì)合作伙伴，解決領(lǐng)導(dǎo)者和公司面對(duì)的內(nèi)在沖突。

        剛剛成為產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，在一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上，我知道了明確的使命和愿景宣言有多重要。當(dāng)時(shí)一位同事向我問(wèn)起這個(gè)問(wèn)題，可我此前連想都沒(méi)想過(guò)，結(jié)果尷尬得無(wú)地自容。被任命為CEO時(shí)，我有幸受邀與邁克爾·波特(Michael Porter)一起參加哈佛商學(xué)院(HBS)舉辦的一場(chǎng)研討會(huì)。會(huì)上，我必須發(fā)表告別演說(shuō)，但我毫無(wú)準(zhǔn)備，只能臨場(chǎng)發(fā)揮。這件事讓我意識(shí)到，如果我不知道自己想要實(shí)現(xiàn)和達(dá)到什么目標(biāo)，我就永遠(yuǎn)也不會(huì)成功。

        8.你需要真實(shí)的自信。領(lǐng)導(dǎo)是一件孤獨(dú)的工作。你不會(huì)結(jié)交太多的新朋友，能同老朋友維持交情便心滿意足。我很幸運(yùn)，有一個(gè)給予我許多支持的美滿家庭，妻子總是能給我提出客觀的意見(jiàn)，同時(shí)又對(duì)我忠貞不渝，全力支持我的工作，三個(gè)孩子也活潑可愛(ài)。就算你不夠敏感，你也無(wú)法否認(rèn)壓力的存在。要承受壓力、獲得成功，你需要有真實(shí)的自信，讓你獲得內(nèi)心的沉著和自知之明。這種自信不僅僅是成熟的產(chǎn)物，也是內(nèi)省和對(duì)形勢(shì)進(jìn)行客觀分析的結(jié)果。當(dāng)你承受壓力時(shí)，它為你保持平衡，當(dāng)你受到批評(píng)或表?yè)P(yáng)時(shí)，它幫你獲得洞察力。我一直希望能通過(guò)自我意識(shí)、內(nèi)省、洞察和不斷學(xué)習(xí)保持開(kāi)放的心態(tài)，獲得個(gè)人自由。接受自己的缺陷和弱點(diǎn)，我才能以平和樂(lè)觀的心態(tài)看待他人的成功。

        9.你必須培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者，選定一位接班人。2008年，我決定開(kāi)始制定繼任計(jì)劃。我已經(jīng)為公司服務(wù)了很長(zhǎng)的時(shí)間：我們是增長(zhǎng)最快的大型制藥公司;我們有完整的渠道、明確的戰(zhàn)略;我們的信念和價(jià)值觀在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中形成共識(shí);我們有穩(wěn)健的發(fā)展計(jì)劃;我的一些同事有成為CEO的潛質(zhì)。2009年6月，在董事會(huì)關(guān)于繼任問(wèn)題的討論中，我宣布了自己的決定。這件事出乎他們的意料;不過(guò)，我們很快就流程、治理模式、選拔標(biāo)準(zhǔn)以及董事長(zhǎng)和CEO的職權(quán)劃分達(dá)成了共識(shí)。直到這時(shí)，我們才開(kāi)始具體討論候選人的問(wèn)題。

        10.你必須適應(yīng)離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)職位后的生活。接著，我必須應(yīng)對(duì)自己在責(zé)任、權(quán)力和地位上的變化。我宣布從CEO崗位上退休后，組織迅速做出調(diào)整——將注意力轉(zhuǎn)向新CEO。令我吃驚的是，我對(duì)于移交權(quán)力、功成身退絲毫也不介意。我記得，約翰·加德納(John Gardner)在一篇名為“自我更新”(Self-Renewal)的偉大演講中說(shuō)：“我們自己給自己造了牢房，然后再做自己的獄卒。”言外之意是，要解放自己獲得新生，完全取決于自己。我相信，只要我們加深對(duì)自己、自己的角色和他人的了解，那么至少在某種程度上，我們可以主宰自己的命運(yùn)。

        假以時(shí)日，你將學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)上述許多挑戰(zhàn)。負(fù)擔(dān)似乎永遠(yuǎn)不會(huì)減輕，但你的處理和執(zhí)行能力卻會(huì)隨著責(zé)任的增加而不斷強(qiáng)大。