責(zé)任 通常沒有一家企業(yè)在設(shè)計工作崗位的時候把員工放在心上。實際上，工作職責(zé)的描述通常像一張包羅萬象的工作計劃清單。比如“……，其他的工作服從領(lǐng)導(dǎo)安排。”這其中暗藏的潛臺詞就是“我讓你做什么，就做什么。”對于現(xiàn)在的勞動力而言，這樣的崗位職責(zé)并不是一個鼓舞人心的信息。當(dāng)然，這樣的潛臺詞與一個有效的認(rèn)同和獎勵戰(zhàn)略也是格格不入的。設(shè)計工作崗位時應(yīng)該更多地考慮工作流程和希望到達(dá)的目標(biāo)，讓員工參與進(jìn)來，成為另一個設(shè)計者。

　　工作是一個創(chuàng)造的過程，是自我個性的張揚。人們通常想知道應(yīng)該怎樣做才能增加價值——是提供服務(wù)還是生產(chǎn)有形的產(chǎn)品。當(dāng)協(xié)作被設(shè)計到工作流程中時，責(zé)任就會自動成為流程的一個組成部分。

　　亨利·福特因為在設(shè)計工作崗位的過程中與員工坦誠合作而聞名。據(jù)報道，他把艱難的工作任務(wù)交給“最懶散的”（取代“最足智多謀的”）員工，以便發(fā)現(xiàn)工作中究竟有哪些捷徑可走。為了找到捷徑，工人都參與到這種很有價值的方法中來，當(dāng)起了工作流程的主人翁。

　　那么經(jīng)理們應(yīng)該怎么做呢？和你的人力資源部一起合作，看看現(xiàn)在的工作崗位是否適合于員工，聯(lián)系整個行業(yè)，看看期望的目標(biāo)是否客觀。如果經(jīng)理們能把這項工作做好的話，工作崗位職責(zé)應(yīng)該成為計劃和管理績效的模塊，以及審核目標(biāo)的記錄卡。定期和你的員工談?wù)劰ぷ?，讓員工的工作和公司的發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)更好的融合。把那些對企業(yè)的主要使命無關(guān)緊要的任務(wù)和活動刪除掉，繼續(xù)找尋能夠增加價值的途徑。這就是經(jīng)理應(yīng)該做的。

　　尊重 尊重是企業(yè)生活最重要的方面之一。斯坦福商學(xué)院的教授杰弗里博士認(rèn)為：“高度重視員工”的企業(yè)績效通常比一般的企業(yè)高40%以上。“尊重人”的文化是：持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊合作、關(guān)心所有的關(guān)鍵人物，員工、客戶、社區(qū)、供應(yīng)商和投資商。

　　在尊重人的企業(yè)里，績效審核體系的目標(biāo)是培養(yǎng)自信和能力。信息是每個知識型企業(yè)的新鮮血液，在整個體系里自由流淌，人們也會因為自已奉獻(xiàn)的智力資本而得到重視和尊重。為了企業(yè)的利益，企業(yè)鼓勵慎重的冒險。而且，在建設(shè)性的企業(yè)里，員工不但受到尊重，而且還接受全局管理方法的領(lǐng)導(dǎo)，感覺、觀點和行為會得到重視和關(guān)心。

　　即使你的企業(yè)不屬于“高度重視人的企業(yè)”，你還是需要在員工身上表達(dá)出對人的尊重。比如，準(zhǔn)備績效審核的時候，花時間來教育、溝通和評價。找出成功的辦法。使用建設(shè)性和說明性的語言。在管理你的領(lǐng)域時，你應(yīng)該讓員工參與制訂“操作原則”，或者讓員工就如何實現(xiàn)企業(yè)里每個人互相協(xié)作、如何服務(wù)客戶、如何保持信息流的暢順而發(fā)表“觀點”。

　　以團(tuán)隊合作、尊重差異性、協(xié)作解決問題、互相支持為基礎(chǔ)建立企業(yè)。避免消極負(fù)面的能量，比如傳播流言、挑撥離間等等。把精力放在正面積極的能量上。但是究竟如何管理團(tuán)隊還是主要取決于你，畢竟你才是真正的教練。

　　關(guān)系 回想你的學(xué)生時代，回想老師的教學(xué)風(fēng)格。嚴(yán)于紀(jì)律的老師在教學(xué)的時候總是讓學(xué)生有恐懼和害怕的心理。與這樣的老師共處你體會不到“學(xué)習(xí)的樂趣”。相反，能用笑臉面對學(xué)生，在學(xué)生本子上寫下褒獎評語的老師會給學(xué)生美好的感覺?！队锚剟顏響土P》的作者阿爾菲說，戰(zhàn)略奪走了學(xué)習(xí)和工作的樂趣。

　　另一方面，教學(xué)有效的老師采用的建設(shè)性戰(zhàn)略是：把全部的注意力都放在了發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)個人發(fā)展的過程。老師鼓勵學(xué)生為自已想想，繼續(xù)為獲得啟迪和智慧而努力。偉大的工作能夠培養(yǎng)能力和自我尊重，贏得客戶的心，增強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)。

　　因為激勵是一項內(nèi)部的工作，是人們會選擇在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中釋放的東西。有效的領(lǐng)導(dǎo)必須關(guān)注：建設(shè)一個能夠激勵員工創(chuàng)造性的環(huán)境。培訓(xùn)、教育、支持和引導(dǎo)，這些戰(zhàn)略都能創(chuàng)造最好的機(jī)會來產(chǎn)生正確的結(jié)果。

　　真誠、誠實和高尚是最為關(guān)鍵的，實際上，最受到員工推崇的領(lǐng)導(dǎo)品行就是誠實。

　　員工之間關(guān)系如何也是同等重要的。作為團(tuán)隊的一個部分，和偉大的人一起工作，擁有樂趣是創(chuàng)造性的源泉？？能夠提升產(chǎn)品和服務(wù)。很多熱愛工作的人選擇和經(jīng)理、團(tuán)隊待在一起，即使他們能夠在其他的地方可以賺到更多的錢。