換一種經(jīng)營(yíng)模式

　　當(dāng)然，創(chuàng)新的挑戰(zhàn)是巨大的。20世紀(jì)八九十年代，企業(yè)可以通過(guò)集中完善運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)獲取利潤(rùn)。今天，大多數(shù)運(yùn)作良好的企業(yè)精減開(kāi)支的空間已經(jīng)不大。企業(yè)只剩下一個(gè)選擇：要么接受利潤(rùn)下滑、企業(yè)破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大的事實(shí)，要么采取另一種經(jīng)營(yíng)模式。

　　對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，它們面臨的挑戰(zhàn)絕不僅僅是不斷進(jìn)行改善，或是將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到新市場(chǎng)，真正的挑戰(zhàn)來(lái)自再創(chuàng)造，或者說(shuō)是變革。僅僅發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還不足以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)必須顛覆已有的模式，創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷地進(jìn)行變革是大裂變時(shí)期唯一的生存之道，即便是在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期，隨著競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)整合的加劇，無(wú)所作為也不是一個(gè)好的選擇。

　　不幸的是，殘酷的事實(shí)使大多數(shù)進(jìn)行變革的努力均以慘敗告終。幾乎每位管理人員在開(kāi)始變革之前都是心懷夢(mèng)想、壯志凌云，但最后卻壯志未酬、敗走麥城。

　　2008年年底的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有接近80%的受訪者認(rèn)識(shí)到有必要進(jìn)行變革。大約2/3的受訪者表示曾為變革投入了一些資源，但只有12%的受訪者表示他們的變革活動(dòng)進(jìn)展良好。而且有80%的受訪者認(rèn)為，即便不斷惡化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)限制了變革可用的資源，但當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍突出了進(jìn)行變革的必要性。

　　IBM是一家經(jīng)常被提到的不斷進(jìn)行變革的公司。IBM經(jīng)常進(jìn)軍新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它最近一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型可追溯到20世紀(jì)80年代末和90年代初。當(dāng)時(shí)美國(guó)經(jīng)濟(jì)正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，IBM的許多核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域也面臨越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為此，IBM開(kāi)始加速進(jìn)軍商用服務(wù)領(lǐng)域。

　　目前，IBM有60%的收入來(lái)源于服務(wù)領(lǐng)域，還推出了一種叫做新興商業(yè)機(jī)會(huì)的管理機(jī)制，以期打入新興市場(chǎng)。這一機(jī)制已經(jīng)在開(kāi)放源代碼軟件、無(wú)線、生命科學(xué)和網(wǎng)格計(jì)算等領(lǐng)域?yàn)镮BM創(chuàng)造了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

　　注意到其中的聯(lián)系了嗎?變革一般都源自進(jìn)軍新市場(chǎng)和退出舊市場(chǎng)，而企業(yè)很少通過(guò)削減成本或提高經(jīng)營(yíng)效率來(lái)進(jìn)行變革。經(jīng)營(yíng)效率是參與競(jìng)爭(zhēng)的必要條件，世界級(jí)的運(yùn)營(yíng)商都能創(chuàng)造出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但幾乎在所有情況下，經(jīng)營(yíng)效率都不足以抵御裂變，并推動(dòng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。

　　這種模式還在繼續(xù)。作為小包裝商品市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，寶潔在其170多年的發(fā)展歷程中不斷地推出新品牌，并不斷評(píng)估自己應(yīng)退出哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域。進(jìn)入21世紀(jì)之后，寶潔出售了旗下的日常消費(fèi)品資產(chǎn)，例如烘焙油、花生醬和咖啡，并加大了對(duì)利潤(rùn)率更高的保健和美容產(chǎn)品的投資力度。

　　必須知難而上

　　雖然推行創(chuàng)新從來(lái)都不是一項(xiàng)容易的工作，但今天的企業(yè)領(lǐng)袖在推行創(chuàng)新上所遭遇的困難卻要多于以往。動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)環(huán)境限制了預(yù)算增加，激烈的競(jìng)爭(zhēng)也幾乎不容企業(yè)犯錯(cuò)，缺乏耐心的股東也縮小了任何理智的管理人員承受風(fēng)險(xiǎn)的空間。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，追求成長(zhǎng)的企業(yè)高管一方面需要將成本降至最低，同時(shí)還需要培育未來(lái)的成長(zhǎng)業(yè)務(wù)，這幾乎是一項(xiàng)不可能完成的任務(wù)。因此，目前大多數(shù)企業(yè)都在努力應(yīng)對(duì)這些看上去彼此矛盾的挑戰(zhàn)。

　　祈禱經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)并不會(huì)給你帶來(lái)特別的好運(yùn)，假裝情況沒(méi)有發(fā)生任何改變也不會(huì)給創(chuàng)新者帶來(lái)任何好處。毫無(wú)疑問(wèn)，一些可能會(huì)改變行業(yè)面貌的企業(yè)在真正進(jìn)入主流市場(chǎng)之前就會(huì)遭遇失敗，或者說(shuō)擁有一個(gè)偉大創(chuàng)意的創(chuàng)業(yè)家需要?dú)v經(jīng)很多波折才能獲得融資，但那些能以正確方式和心態(tài)應(yīng)對(duì)大裂變的企業(yè)仍然擁有巨大的機(jī)遇。形勢(shì)會(huì)變得越來(lái)越艱難，成功的門(mén)檻會(huì)變得越來(lái)越高，但市場(chǎng)仍然存在充裕的機(jī)會(huì)，只是機(jī)遇青睞那些知難而上的企業(yè)和個(gè)人。

　　應(yīng)該關(guān)閉哪些項(xiàng)目?是第一年的收入為22萬(wàn)美元的項(xiàng)目，還是第一年的收入達(dá)2億美元的項(xiàng)目?如果你預(yù)見(jiàn)到規(guī)模更小的項(xiàng)目(例如谷歌)將改變整個(gè)世界，而規(guī)模更大的項(xiàng)目(例如香草可樂(lè))最終將難以為繼，你會(huì)作何選擇?經(jīng)濟(jì)危機(jī)要求企業(yè)審慎地裁減投資組合，以釋放更多的稀缺資源。

　　當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)惡化時(shí)，我們首先想到的是能削減哪方面的開(kāi)支。也許我們不再需要為300個(gè)有線頻道付錢(qián)，也許我們可以將每周消費(fèi)5杯拿鐵咖啡削減至每周兩杯。同樣，大裂變要求企業(yè)裁減某些項(xiàng)目以節(jié)約資源，并確保將剩余資源用在正確的地方。

　　但具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該對(duì)哪些項(xiàng)目說(shuō)不呢?計(jì)劃關(guān)閉一些創(chuàng)新項(xiàng)目的企業(yè)必須對(duì)兩大類項(xiàng)目組合進(jìn)行評(píng)估：實(shí)施當(dāng)中的創(chuàng)新項(xiàng)目組合和現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合(品牌、產(chǎn)品系列、設(shè)備等)。審慎地裁減這些組合將有助于確保有限的資源流向有前景的創(chuàng)新項(xiàng)目。