前言:被人領導過,也當過領導,現(xiàn)將自身的經(jīng)驗總結出來,供各位同仁分享。
領導者,位高權重,責任重大。做一個好的領導者,必須吸納以下六個忠告?! ?
忠告之一:制度重于口述
很多領導者習慣于“說”,而不擅長“寫”,也不愿意“指使員工寫出來”。簡單的說,就是領導者喜歡口述,而不擅長擬制文件、制度,企業(yè)和單位的文件、流程、規(guī)范,全憑領導一張嘴,“口頭誦經(jīng)”。如果下面員工反映企業(yè)沒有相應制度,領導就說自己曾經(jīng)說過,早就宣布了(這個制度);如果員工嚴格按照領導的“口述”來執(zhí)行,犯了錯誤,領導回頭又罵員工,“擅自行事”、“越權行動”,至于自己前期的“口述”,則變成了領導的“隨意說說”,“又沒有下發(fā)正式文件,當時僅僅是個口頭思路,誰讓你來執(zhí)行的?”
碰見這樣的領導,下面員工永遠活在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢中,不知道自己的職責、權限,也不知道該如何從事工作,只能是昏昏庸庸,一切惟“領導是從”,領導不開口,自己就無所事事。
在此,筆者給領導者的第一個忠告就是:制度重于口述!
領導者不擅長文筆,不是沒有制度的理由,那是辯解。領導者完全可以安排下面員工,按照自己的思路擬制文件、流程、制度,而不是每次都是“口頭述說”。筆者的一位老領導,小學沒有畢業(yè),身居高位,特別喜歡擬制文件。他的文件從來都是這樣一種風格:
“根據(jù)公司經(jīng)營需要,特做以下規(guī)定:
1、……
2、……
3、……
……”
言簡意賅,只提要求,其他廢話和形容詞都沒有。
這樣做的好處是:一方面企業(yè)有了規(guī)范的文件、制度,另一方面也加強和強化了員工的執(zhí)行力,至今他的這種領導風格還在深刻影響包括筆者在內的很多人。
領導者,必須學會擬制制度、文件,而不是始終停留在原始的“口述”上面。
忠告之二:簡單比復雜好
領導者,考慮問題,必須將簡單的問題復雜化,全面、認真思考,然后再做出決策;但是,在下發(fā)正式文件,或者是具體工作指導時,必須將復雜問題簡單化,用最簡單明了的語言,“要求”員工做好哪些具體工作。
“簡單比復雜好”,這是筆者給領導者的第二個忠告。
隨便舉兩個例子來說明:
A、 某項工作非常重要,也很繁瑣,涉及到多個部門、多個員工。通常,各個部門和員工都會激烈爭吵,相互之間誰也不服誰,出了成果大家爭著搶功,出了問題大家相互推委?!昂唵巍钡淖龇ㄊ菕仐墶懊裰髯龇ā?,領導者直接授權某人全權負責該項工作,相關部門和員工通力配合和支持,各有分工,這樣才能最有效的做好該項工作。否則,領導者考慮這個因素,那個因素,誰也不具體負責,最后事情肯定沒有辦法做了。
B、 很多營銷型企業(yè),喜歡用非常復雜、繁瑣的提成公式來核算員工的績效工資,尤其是大量的KPI考核指標并不能量化,全部都是一些感性、理性的評價,這樣的績效考核是非常有問題的,而且需要耗費大量人力和精力來計算員工的提成,白白將寶貴的時間都浪費掉了,員工也很不滿意。“簡單”的做法就是將營銷人員的提成,直接與營銷人員的銷售業(yè)績(回款)掛鉤,其他方面的考核全部作為事件獎懲考核(比例很?。@樣員工可以自行核算自己的工資收入,“投入與付出”真正成正比,員工積極性和主動性都將大幅度提升,企業(yè)經(jīng)營效益也會水漲船高!
在具體經(jīng)營管理過程中,包括各項文件、流程、制度、營銷政策、促銷方案等,筆者都堅信:簡單比復雜好!這也是筆者給領導者的一個忠告?! ?
忠告之三:專人專職專崗
“一官一職,一職一官”,專人專職專崗位,每個員工、每個崗位的職責都很清晰,分工明確,各項工作都有專人、同時也是唯一的人員負責,筆者認為,這是每個領導者必須做到的,也是筆者給領導者的第三個忠告。
責、權、利,永遠是對等的!
很多領導者,要么讓一個員工身兼數(shù)職、數(shù)崗,要么讓一個崗位有數(shù)個員工共同負責,這樣都會導致員工、崗位的責任、權利、義務不對等,員工會無所適從,出現(xiàn)問題,員工也會相互推委,領導者難以找到唯一的、真正的負責人。
這是領導者的一大失誤,也是我們每個領導者必須規(guī)避和杜絕的!
忠告之四:以崗定人,而不是因人設崗
近日看到某些知名大企業(yè)、高等院校,為了引進某個國外人才,專門開設某個崗位,為該人才準備,儲備人才!對此,筆者認為有一定的合理性和必要性;但是,對于絕大多數(shù)的企業(yè)來說,我們應該遵循的用人原則是:
以崗定人,而不是因人設崗!
這是筆者給領導者的第四個忠告。
為什么必須以崗定人,而不能因人設崗呢?原因在于:
其一,以崗定人,能夠找到符合企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展需要的人才,符合企業(yè)制度和企業(yè)文化;因人設崗,很容易打亂企業(yè)內部制度,侵蝕企業(yè)文化,造成內部不團結。
其二,因人設崗,得到的這個“人才”并不能在現(xiàn)階段為企業(yè)創(chuàng)造價值,甚至領導者有可能“眼光看錯”,將“庸才”當成了“人才”。
其三,因人設崗,非常容易滋生腐敗、腐化,引進的“人才”很大程度上會是“關系戶”,并為大量“寄生蟲”的誕生開創(chuàng)了一個極壞的“開端”。
以崗定人是正道,因人設崗則完成有可能變味,要不得!
忠告之五:公私分開
現(xiàn)代企業(yè),領導者應該盡量避免公私混淆,工作與生活混雜在一起,因為一旦這樣做了,后果可能非常嚴重。
筆者的一位好友,英年創(chuàng)業(yè),效益蒸蒸日上。然而,后面卻遭遇破產(chǎn)的慘痛。根源在于朋友的老婆和他一同創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)初期確實也給予他非常多的支持;但是,隨著企業(yè)的向上,朋友的老婆“干政”的傾向和動作越來越大,在公開場合當面質疑他的決定(朋友擔任總經(jīng)理,朋友的老婆僅擔任人事經(jīng)理),當著員工的面多次指責他的不是,最后直接插手整個公司的經(jīng)營決策,但是他老婆一沒有這個職位,二沒有這個能力,最終直接導致朋友的企業(yè)破產(chǎn)!
由于現(xiàn)代社會的日益開放和企業(yè)人性化意識的增強,越來越多的配偶“從軍”,導致配偶“干政”的現(xiàn)象越來越多,在某種意義上,它已經(jīng)成為我們領導者和企業(yè)發(fā)展的一道厚實的障礙!
在此,特地給我們的領導者一個忠告:公私,一定要分開!
忠告之六:領導者,勇于承擔責任
領導者,必須勇于承擔責任。
每個員工都喜歡跟著勇于承擔責任的領導干,因為領導會承擔最大的責任,員工可以心無旁咎、一往無前的朝前沖刺,不用擔心自己的后顧之憂!
領導者必須學會勇于承擔責任;而不是每次開口閉口,都是責罵員工不努力、員工素質糟糕的話語。讓員工開心的、充滿激情的工作,這是每個領導者該做的工作,而不是反之!
此處,不再羅嗦,道理大家都明白!
以上所述,或有不足,敬請指正!
(袁非武:“簡單營銷”倡導者和踐行者!袁非武所有文章,歡迎各網(wǎng)絡媒介免費轉載,要求注明作者及來源。E-MAIL:boke.fd@163.com)