最近幾年無(wú)疑是中小企業(yè)的寒冬之際，很多幾年前還活得很滋潤(rùn)的中小企業(yè)很多都已經(jīng)活得舉步維艱，瀕臨倒閉。最近很多企業(yè)的老板都咨詢(xún)?cè)谀壳摆厔?shì)下如何度過(guò)危機(jī)，并為未來(lái)打好基礎(chǔ)。筆者思索良久，以近20年企業(yè)操盤(pán)及營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一些思路與理念，希望對(duì)中小企業(yè)能夠起到一定的幫助作用?！　?br /> 　
　　堅(jiān)持品質(zhì)，堅(jiān)守操守

　　產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)的良心。不管什么時(shí)候，不論多么艱難，產(chǎn)品的品質(zhì)永遠(yuǎn)是企業(yè)贏(yíng)得未來(lái)的最重要法寶。消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)早已經(jīng)全面覺(jué)醒，相信善心總有善報(bào)，任何時(shí)候，良好的產(chǎn)品品質(zhì)終究會(huì)被消費(fèi)者認(rèn)可和接受的。其實(shí)大家如果有心，就會(huì)發(fā)現(xiàn)那些越來(lái)越難做的企業(yè)大部分都是產(chǎn)品的品質(zhì)被消費(fèi)者排斥，從而失去了繼續(xù)存在的價(jià)值和可能。

　　產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)的良心和操守。沒(méi)有品質(zhì)就失去了良心，喪失了最起碼的操守，被市場(chǎng)拋棄，被消費(fèi)者唾棄也就自然而然。做企業(yè)就是堅(jiān)守良心，我們?nèi)タ茨壳笆袌?chǎng)上的大企業(yè)或者表現(xiàn)的好的企業(yè)，哪一個(gè)不是把產(chǎn)品的品質(zhì)放在重要的位置？短期內(nèi)，在產(chǎn)品品質(zhì)上投入很多看起來(lái)成本增加，壓力加大，但是長(zhǎng)期，一定是良好的品質(zhì)的產(chǎn)品才有生存的價(jià)值?！　　?/p>

　　咬定戰(zhàn)略，堅(jiān)持勝利

　　戰(zhàn)略是什么？不要說(shuō)那么大。戰(zhàn)略其實(shí)就是企業(yè)想要做什么，怎么做?？赡苡腥苏f(shuō)我不專(zhuān)業(yè)，沒(méi)關(guān)系。對(duì)于企業(yè)而言，為消費(fèi)者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，希望未來(lái)得到什么收益，其實(shí)就是戰(zhàn)略。

　　在戰(zhàn)略踐行的過(guò)程中，一定會(huì)遇到很多的壓力和誘惑，甚至?xí)蛊髽I(yè)發(fā)生猶疑，覺(jué)得是不是該做調(diào)整和改變。但是實(shí)際上，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中怎么會(huì)少得了誘惑和挫折，但是不要急，相信總會(huì)有好起來(lái)的時(shí)候，只要咬定目標(biāo)，堅(jiān)持前行，終會(huì)有達(dá)成的那一天。

　　我們?cè)谛W(xué)的時(shí)候就學(xué)習(xí)過(guò)一組漫畫(huà)，一個(gè)挖井的人，挖了很多地方都說(shuō)沒(méi)有水，但是幾乎每一個(gè)廢棄的井口如果再堅(jiān)持一會(huì)，就會(huì)挖到水了。企業(yè)也是一樣。只要有志于為消費(fèi)者提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足消費(fèi)者切實(shí)的需求，總有一天會(huì)達(dá)到目標(biāo)。　　　

　　善待員工，著眼未來(lái)

　　有人才有未來(lái)，有優(yōu)秀的人才有美好的未來(lái)。

　　對(duì)于企業(yè)而言，人力資源永遠(yuǎn)是最重要的也是最經(jīng)濟(jì)的。善待員工就是善待未來(lái)。在這里，不需要講什么大道理，沒(méi)有人，怎么去踐行企業(yè)的各項(xiàng)工作，怎么獲得滿(mǎn)意的未來(lái)收益。

　　那些在企業(yè)艱難的時(shí)候首先想到裁人的企業(yè)就是在自掘墳?zāi)梗炎约旱馁Y源拱手送給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，轉(zhuǎn)而讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拿自己培養(yǎng)的人來(lái)攻擊自己，這樣的企業(yè)不消失都沒(méi)有天理。

　　留住員工的人只是第一步。留住員工的心才是考量企業(yè)的重要工作。就管理而言，沒(méi)有無(wú)用之人，只有不能很好利用人的管理者。當(dāng)你把每一個(gè)員工都放在合適的位置的時(shí)候，員工才會(huì)回報(bào)你超過(guò)預(yù)期的成長(zhǎng)。

　　我在近20年的管理中，不管是在企業(yè)操盤(pán)還是和企業(yè)合作擔(dān)當(dāng)某一份管理責(zé)任，從來(lái)都很少裁剪企業(yè)的老員工，大部分都是通過(guò)溝通了解，對(duì)人員的工作執(zhí)掌進(jìn)行合理調(diào)整，所以，那些員工在別人手上未必做得好，但是在我的安排和管理下，大部分都能夠很好的做好本職工作。

　　大家應(yīng)該都知道，最近幾年好彩頭的發(fā)展勢(shì)頭良好，在良好勢(shì)頭之下，前端時(shí)間，陳忠實(shí)還宣布大范圍的運(yùn)功持股，難道我們看不到其布局之深遠(yuǎn)嗎？記住一點(diǎn)，對(duì)于員工而言：要我做和我要做的區(qū)別勢(shì)若天淵?！　　?/p>

　　善待客戶(hù)，布局長(zhǎng)遠(yuǎn)

　　前段時(shí)間，我們幾個(gè)圈子里的朋友通過(guò)努力收集，整理出了一個(gè)老賴(lài)企業(yè)名錄，從而造成了極大的影響。那些老賴(lài)企業(yè)中，很多都是坑害經(jīng)銷(xiāo)商利益的企業(yè)。看起來(lái)，一些企業(yè)賴(lài)了經(jīng)銷(xiāo)商一些費(fèi)用，獲得了一些收益，但是實(shí)際上，到底失去了多少東西，企業(yè)自己應(yīng)該明白。

　　在我的職業(yè)生涯中，到很多企業(yè)的一個(gè)重要工作就是走訪(fǎng)市場(chǎng)，走訪(fǎng)客戶(hù)，解決遺留問(wèn)題，只要是客戶(hù)合理的訴求，都盡力解決。看起來(lái)企業(yè)需要付出很大的成本，但是收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出。幾年前，在一家企業(yè)，我接手營(yíng)銷(xiāo)工作三個(gè)月內(nèi)，為解決遺留問(wèn)題就付出了100多萬(wàn)的現(xiàn)金支出，但是同時(shí)，在兩年不到的時(shí)間內(nèi)，把一個(gè)幾年?duì)I銷(xiāo)業(yè)績(jī)都徘徊在8000萬(wàn)左右的企業(yè)帶到年銷(xiāo)售2億以上，收益和付出的對(duì)比不需要多做解釋。同樣，另外一家10幾年都徘徊在1500萬(wàn)的企業(yè)，一年時(shí)間就超過(guò)8000萬(wàn)的業(yè)績(jī)。而這兩家企業(yè)的業(yè)績(jī)，很大一部分都是老客戶(hù)貢獻(xiàn)的?！?/p>

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)的支持?？蛻?hù)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)良性發(fā)展的星光大道。

　　汪高明,資深營(yíng)銷(xiāo)策劃和營(yíng)銷(xiāo)管理人士。中國(guó)科技大學(xué)人文學(xué)院畢業(yè)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)EMBA 。服務(wù)的企業(yè)有: 頂新國(guó)際集團(tuán) 雙匯集團(tuán)　金鑼集團(tuán) 寧波波導(dǎo) 天津大海 安徽真心 山西裕源 江西齊云山 湖北福娃集團(tuán)、山東兔巴哥、魯商集團(tuán)。現(xiàn)任職于廣東泰泰食品集團(tuán)有限公司。電子郵件>>: wgaoming@vip.163.com