華為CEO 任正非
“華為公司好是好，就是我們學(xué)不了。”有不少人如此感嘆。實(shí)際上，華為管理體系的背后，是任正非的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。理解他的思維模式，是從華為管理經(jīng)驗(yàn)中獲益的關(guān)鍵。外界普遍認(rèn)同任正非是“學(xué)毛標(biāo)兵”，其實(shí)從毛澤東身上，任正非更多吸收到的是哲學(xué)思想，而其中的核心就是“福兮禍兮”的辨證思維。
其實(shí)，任正非和妹妹任正離的名字本身，就蘊(yùn)含著辯證關(guān)系。“非”和“離”本都意味著不好的一面，但“正非”則為“是”，“正離”則為“合”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須實(shí)事求是，但沒有對(duì)“非”的充分認(rèn)識(shí)和深刻反省，則“是”無法達(dá)成；企業(yè)組織必須形成合力，但沒有對(duì)“離”的深入剖析與大膽批判，則“合”也就貌合神離。
唯有“惶者”方可生存
早在2001年2月，任正非《華為的冬天》一文一出便廣為流傳，其危機(jī)意識(shí)之濃厚讓人記憶猶新。其實(shí)，當(dāng)時(shí)任正非所遭遇的李一男“兵變”、國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng)下滑、國(guó)際市場(chǎng)舉步維艱的境況，遠(yuǎn)沒有12年之后的今天嚴(yán)酷，任正非的“危言”，是為了激發(fā)華為人永不懈怠的奮斗精神。比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：微軟離死亡只有180天。任正非則強(qiáng)化為：華為明天就會(huì)死亡，能夠拯救華為的只有華為人自己。
參加任正非主持的會(huì)議，總能體會(huì)到他的直接與高效，大家絕口不提取得的豐功偉績(jī)，而是聚焦需要決策層討論解決的核心問題。任正非的邏輯非常簡(jiǎn)單：解決問題就是最大的成績(jī)。如今華為已經(jīng)進(jìn)入世界500強(qiáng)，但任正非卻一直告誡：“三代人之內(nèi)，華為不說要進(jìn)世界500強(qiáng)。這三代，不是說華為的三代領(lǐng)導(dǎo)人，而是華為垮了再起來，再垮再起來的三代。”任正非心里想的是：企業(yè)會(huì)不斷面臨各種生死考驗(yàn)，唯有“惶者”才有可能生存下去，經(jīng)過至少三次危機(jī)而“大難不死”的“剩者”，才真的有資格為王，比如IBM和GE。
“戰(zhàn)爭(zhēng)與和平”的商業(yè)版本
早在2002年，華為內(nèi)部就將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手改稱“友商”，但更重要的還是行為的改變。對(duì)于西門子、摩托羅拉、3Com、港灣這些華為曾經(jīng)視同水火的冤家對(duì)手，華為要么與其在不同市場(chǎng)區(qū)域或業(yè)務(wù)領(lǐng)域中形成合作，要么直接將其收購(gòu)兼并為一體。華為一直沿用“競(jìng)爭(zhēng)中合作，合作中競(jìng)爭(zhēng)”的博弈策略，任正非曾借用丘吉爾的話來說服不愿合作的高層：“沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有永遠(yuǎn)的利益。”
正如象棋與圍棋，這兩項(xiàng)代表人類高級(jí)智慧的游戲，卻體現(xiàn)出不同的思維模式。象棋是以“將”死對(duì)手為最終目標(biāo)，反映出你死我活的斗爭(zhēng)。而圍棋卻自始至終體現(xiàn)著“中和”的辯證思維觀——我活，也讓你活，雙方比誰占的地（利益）多?？此茪埧岬膰?guó)際象棋，兩大高手過招最后卻經(jīng)常和棋，而貌似和平的圍棋，卻幾乎沒有和棋的可能。
“我們可以舉起右手支持思科，賺擁護(hù)思科客戶的錢，舉起左手反對(duì)思科，賺反對(duì)思科客戶的錢。”這是任正非在與思科產(chǎn)權(quán)官司纏身時(shí)依然表現(xiàn)出的“競(jìng)合”態(tài)度。2005年12月，在思科撤消對(duì)華為訴訟一年半之后，思科CEO錢伯斯到訪華為。再看華為與中興兩家同城對(duì)手，雖然難免有些磕碰，但總體上保持著共存共贏的關(guān)系。這是許多類似企業(yè)無法與其相比的。
“七上八下”的人才培養(yǎng)機(jī)制
任正非堅(jiān)信不先“死去”，就不可能“活來”。華為的干部隊(duì)伍培養(yǎng)就是“死去活來”辯證思維的集中體現(xiàn)。任正非不斷地向人力資源部灌輸，“任用一個(gè)干部最主要是要考慮這個(gè)人是不是曾經(jīng)受過重大挫折，并且已經(jīng)改進(jìn)了，這是一種寶貴的財(cái)富。”華為有一句名言：“燒不死的鳥是鳳凰。”
在1995年華為市場(chǎng)部的集體辭職事件中，市場(chǎng)部代總裁毛生江，從公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的位子上被撤下來，在擔(dān)任過話機(jī)事業(yè)部的總經(jīng)理、山東辦事處主任等中層職位并獲得認(rèn)可之后，任正非又重新將他任命為公司副總裁，并號(hào)召全公司員工向這位“不死鳥”學(xué)習(xí)。
華為不斷將一批批的高層干部下放到全球各個(gè)區(qū)域鍛煉，任正非用勾賤臥薪嘗膽、蘇武牧羊的故事來勉勵(lì)他們。在華為，所有的高層管理者都不是直升上去的；今年你還是副總裁，明年可能就變成一家區(qū)域總經(jīng)理甚至淪落為基層員工了，幾起幾落司空見慣。
通過“七上八下”式的磨礪，華為人對(duì)自己的成就和所處的位置大都保持平常的心態(tài)：既不容易犯許多企業(yè)中干將“居功自傲”的毛病，更不會(huì)去考慮謀取“終身職位”。這為華為“干部能上能下”制度的有效實(shí)施奠定了心理基礎(chǔ)。
“灰色”的管理體系變革
1998年，為了縮小與西方企業(yè)在組織效率上的巨大差距，華為引入了以IBM為核心的西方管理咨詢公司，開始了長(zhǎng)達(dá)十年的管理變革，包括業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、人力資源及財(cái)務(wù)管理等方面。推進(jìn)過程中，華為人犯下了“左傾”與“右傾”的雙重錯(cuò)誤。
開始階段，IBM顧問進(jìn)行概念導(dǎo)入培訓(xùn)，許多員工竟趴在桌上睡覺，領(lǐng)導(dǎo)干部也經(jīng)常借機(jī)遲到早退。甚至有人直接告訴顧問，華為的流程比IBM的還要先進(jìn)。任正非采取了“削足適履”和“僵化—優(yōu)化—固化”的三段論模式，強(qiáng)力推行下去。但在取得階段性效果之后，華為卻開始走向另外一個(gè)極端，很多管理者照搬西方樣板，忽視對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的深刻理解，流程執(zhí)行水土不服，降低組織效率的事件也屢屢發(fā)生。
2003年起，任正非提出了“灰度”管理的理念：“在變革中，任何黑的、白的觀點(diǎn)都是容易鼓動(dòng)人心的，而我們恰恰不需要黑的或白的，我們需要的是灰色的觀點(diǎn)。”
如果把IBM的流程體系比作世界一流的F1賽道和法拉利賽車的話，顯然，華為還沒有與之配套的舒馬赫式的職業(yè)化人才和商業(yè)文化，流程運(yùn)作勢(shì)必大打折扣。在充分認(rèn)識(shí)到中國(guó)社會(huì)文化依然處在“人治”階段，職業(yè)化人才相當(dāng)匱乏的現(xiàn)實(shí)情況之后，華為轉(zhuǎn)向強(qiáng)化流程的結(jié)果導(dǎo)向原則，明確以提高組織運(yùn)作效率為目的，并以此對(duì)流程制度進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化。2009年，任正非再次提出“灰色管理”是華為的生命之樹：“我們要清醒地認(rèn)識(shí)到，面對(duì)未來的風(fēng)險(xiǎn)，我們只能用規(guī)則的確定來對(duì)付結(jié)果的不確定。但是，任何事物都有對(duì)立統(tǒng)一的兩面，我們要深刻地理解妥協(xié)、灰度。”
