——專訪聯(lián)創(chuàng)世紀(jì)教育訓(xùn)練集團(tuán)總裁李遠(yuǎn)榮先生

    Q：總裁您好，請問您是如何看待一家企業(yè)“公司化運(yùn)作”的？

    A：先確定概念，企業(yè)在經(jīng)營、在達(dá)成目標(biāo)的過程中，我們必須提倡公司化運(yùn)作。從廣義上闡述，就是通過組織及人把人、事、物有機(jī)整合，而人和組織必定是需要系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化來規(guī)范它，我們在確定及實現(xiàn)目標(biāo)過程中，它即是可控也是可預(yù)測的。

    非公司化運(yùn)作的企業(yè)永遠(yuǎn)是憑經(jīng)驗、膽量及人脈關(guān)系去運(yùn)作其企業(yè)，但是在全球信息一體化的今天，在地球村概念提出的今天，未來8090甚至00后已經(jīng)崛起，他們即將成為在這個全球經(jīng)濟(jì)一體化時代里的中流砥柱，難道我們依然在運(yùn)營企業(yè)的時候憑經(jīng)驗、膽量及人脈關(guān)系去運(yùn)作嗎？改革開放30多年，市場競爭由原先的無序到現(xiàn)在的有序，那么企業(yè)在運(yùn)作過程中就更需規(guī)范化，所以就提出企業(yè)需“公司化運(yùn)作”即：制度化、流程化及標(biāo)準(zhǔn)化。

    企業(yè)如何實現(xiàn)其目標(biāo)，需要哪些員工來體現(xiàn)他們的能力，員工又需要做哪些事等等這些都需要決策人去科學(xué)的鑒定，即系統(tǒng)化。我想把企業(yè)比喻成一個人，每個人的DNA、血液、身體素質(zhì)以及其適應(yīng)能力都是不同的，企業(yè)也如此，每家企業(yè)的管理文化、管理主張和管理思想也不同，所以企業(yè)需要找到符合標(biāo)準(zhǔn)的人?？墒瞧髽I(yè)在不同時期它需要不同的人，我們就需要使其標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)實現(xiàn)何種目標(biāo)需標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)招人需標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)執(zhí)行管理更需要標(biāo)準(zhǔn)化。同時，企業(yè)也要建立其使命、愿景以及價值觀，這就需要企業(yè)的整個組織系統(tǒng)化的去梳理、確定直到去接受、認(rèn)識及敬畏。

    我們首先需要考慮，一位員工在團(tuán)隊中能為企業(yè)帶來怎樣的成果及價值；其次，若其實現(xiàn)目標(biāo)后產(chǎn)生了價值與成果，作為決策人您又能帶給員工及團(tuán)隊什么？再次，我們?nèi)绾稳椭鷪F(tuán)隊成員實現(xiàn)價值等這一系列的問題都需要依靠公司化運(yùn)作來解決。

    不可否認(rèn)，我們在企業(yè)運(yùn)作過程中還有個重要組成部分，那就是客戶。企業(yè)需選擇怎樣的客戶？如何準(zhǔn)確定位自身企業(yè)、產(chǎn)品及客戶？包括企業(yè)在運(yùn)作過程中涉及到的員工、干部及客戶在實現(xiàn)價值和達(dá)成目標(biāo)的過程中就是需要制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。我們一直說的做企業(yè)---讓公司科學(xué)的運(yùn)作起來就是指這些。

    若把公司化運(yùn)作分類，可把企業(yè)分為三個層面：決策層，管理層與執(zhí)行層，每個層面的人擔(dān)任著什么樣的角色，每個系統(tǒng)中的人做哪些事都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)體系來規(guī)范。無論是商業(yè)型企業(yè)亦或是貿(mào)易型企業(yè)都會涉及到人與產(chǎn)品，也可使其分為：生產(chǎn)、銷售、人力資源、物流、財務(wù)等六大運(yùn)營模塊，他們組成一個企業(yè)，所以每個模塊必定要實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化。

    今天，企業(yè)家們應(yīng)快速拋棄及遠(yuǎn)離曾經(jīng)憑經(jīng)驗憑膽量的時代，是時候建立一個以科學(xué)的管理方式---“公司化運(yùn)作”來運(yùn)營企業(yè)的時代了。

    Q:您認(rèn)為“公司化運(yùn)作”能為企業(yè)帶來哪些具體的幫助及提升？

    A：公司化運(yùn)作提出人人效應(yīng)，若單憑經(jīng)驗決策，既沒有調(diào)研又沒有預(yù)測，這個企業(yè)是無法長青的。從調(diào)研的手段性建立到運(yùn)作系統(tǒng)性的建立最后通過組織做出決策，這樣一來分配標(biāo)準(zhǔn)化了，實現(xiàn)價值系統(tǒng)化了，運(yùn)作企業(yè)就再也不會盲目。

    一座無序的沒有規(guī)則的城市，人沒有受過教育，城市沒有通過規(guī)劃，交通也沒有設(shè)立規(guī)則，這座城市就會變得臟亂差。若要建設(shè)一座現(xiàn)代化城市，就必須要有城市規(guī)劃，要有人文教育，更要設(shè)立交通紅綠燈，所以公司化運(yùn)作就是幫助企業(yè)設(shè)置了紅綠燈---標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化免出“交通事故”亦會變得更輕松、有序、順暢，決策也會更科學(xué)。既有了標(biāo)準(zhǔn)，決策層就可**行賞，對人對事都公平，公正，公開，更為企業(yè)帶來民主化、科學(xué)化、透明化，讓每位員工都信服，讓每位團(tuán)隊成員在體系中在標(biāo)準(zhǔn)中能夠充分發(fā)揮其最大能力。另外一個優(yōu)勢就是公司化運(yùn)作能夠充分發(fā)揮員工個人潛能和解放企業(yè)生產(chǎn)力，沒有設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)化制度化“紅綠燈”的企業(yè)員工就會出現(xiàn)不斷做著重復(fù)無效工作的情況，若有了標(biāo)準(zhǔn)化制度化那么決策就會變得快速，也更有依據(jù)不會重復(fù)去做無用功，所以也就解放了生產(chǎn)力。另外，站在企業(yè)家和投資者的角度來看，公司化運(yùn)作能使其更清楚公司未來的方向及有效控制成本利潤，對于管理層來說，他們會更清楚未來公司的方向及目標(biāo)，更可以極為方便的按照一套系統(tǒng)去評估、考核及做完善的分配。對于執(zhí)行層來說，能夠讓員工更清晰更積極主動的去執(zhí)行。經(jīng)過我們這些年幫助很多企業(yè)通過公司化運(yùn)作后，體現(xiàn)出的直接優(yōu)勢就是：人的支持率越來越少，管理成本越來越低，管理者們能夠得到更多的時間去做更深層的事情，并且作為一個投資者，也能看到這個團(tuán)隊的潛力使其對企業(yè)的再次投入信心倍增。投資了一年之后究竟賺了多少，此人為何留下，此人離開的原因，為何客戶會不滿意會投訴等等這些問題都會得以解決，最終形成的優(yōu)勢就是看得到摸得著。企業(yè)“公司化運(yùn)作”最終被社會認(rèn)可，被投資者喜歡。解放生產(chǎn)力，讓員工清晰企業(yè)方向，這些都是極為明確的結(jié)果。

    Q：您是企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃方面的專家，可否詳細(xì)介紹一下在公司化運(yùn)作中的經(jīng)營規(guī)劃系統(tǒng)這門課程。

    A：企業(yè)要做出完善的經(jīng)營規(guī)劃是非常之復(fù)雜的，簡單來說就是明確企業(yè)未來的一個方向。

    第一，企業(yè)未來的一年，三年、五年、十年、三十年、五十年，您企業(yè)的使命、愿景、價值觀是什么，這些必須要很明確。

    第二，企業(yè)一定要有其靈魂。通過有效提煉幫助企業(yè)家完善其思想及主張，之后形成一種特有的企業(yè)文化并規(guī)劃企業(yè)文化。只有把企業(yè)文化做到位才會出現(xiàn)有效的企業(yè)價值觀、定位、使命及愿景，形成一種強(qiáng)大的企業(yè)文化動力，執(zhí)行就能體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)的、有動力的、安全的，所以我們對自身的企業(yè)文化要做有效規(guī)劃。

    第三，所有企業(yè)都是有組織的，我們就必須要規(guī)劃組織。組織需要完成的是企業(yè)的目標(biāo)、過程、方法、策略及系統(tǒng)等等，不同的組織要去完成不同的任務(wù)。比如，在公司的經(jīng)營過程中，決策層即是方向，管理層主攻系統(tǒng)。合理分配各個職能部門。另外，經(jīng)營管理者需建立決策層，管理層，執(zhí)行層以及之前提到過的六大模塊的系統(tǒng)。目標(biāo)在不斷調(diào)整，員工能力在不斷發(fā)生改變，所以我們的組織必須要有生命力，要有一個循環(huán)不滅的造血功能。

    第四，把企業(yè)機(jī)制規(guī)劃好。我們的管理機(jī)制，激勵機(jī)制，股權(quán)改制，約束機(jī)制，這些機(jī)制哪些可以改善哪些不需改變這些對于一個決策者來說都必須掌握。我們的管理者，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，在操作的過程中必須建立一套屬于自己的具有競爭型的常規(guī)的應(yīng)用及管理工具。

    第五，我們在幫助企業(yè)做規(guī)劃的同時萬萬不可忘了企業(yè)中最重要的組成部分---員工。企業(yè)中的每位執(zhí)行者若都是“事不關(guān)己高高掛起”您的企業(yè)能發(fā)展嗎？所以決策者與管理者需關(guān)心自己的員工。他們的職業(yè)生涯也需幫助規(guī)劃。總之，經(jīng)營規(guī)劃就是做企業(yè)、做員工以及做客戶跟企業(yè)合作的未來規(guī)劃。

    Q：請您談一下作為一家企業(yè)為什么一定要做經(jīng)營規(guī)劃？

    A：這個問題等同于說企業(yè)做規(guī)劃最終面對的是誰。第一，面對的是社會。社會為何認(rèn)同這家企業(yè)，你得做規(guī)劃；第二，面對的是政府。政府需要了解這家企業(yè)需要花多少精力去關(guān)注，你得做規(guī)劃；第三，經(jīng)營規(guī)劃圍繞所有這個平臺的共同合作者，如何主張這些合作者的利益，如何來滿足這個平臺，這些相關(guān)合作伙伴合適的價值空間等，都需要做出一個完善的規(guī)劃。