改善是常態(tài)

　　在日本企業(yè)中，精細化管理是一種常態(tài)，而在美國和中國企業(yè)中，粗放式管理占據(jù)了多數(shù)。長久以來，今井正明一直在思索著一個基本的觀念，來解釋日本與西方管理人員處事的差別所在，并從此觀念了解為什么許多日本企業(yè)能在全球市場中取得優(yōu)勢，甚至也可以解釋為什么大多數(shù)新式觀念、制度與科技，皆源自西方，但卻由日本發(fā)揚光大。

　　最后今井正明得出結論，終于從東西方傳統(tǒng)價值觀中，得出西方慣于“突發(fā)改變”，即變革，而日本卻是習慣“逐漸改變”的態(tài)度，即改善。

　　今井正明認為，企業(yè)的管理活動有主要兩項，即維護與改良。而改良又可分為改善與創(chuàng)新兩種。維護指的是維持現(xiàn)有技術、管理與作業(yè)標準的活動；而改良指的是改進現(xiàn)有標準的活動。今井正明認為，管理人員主要是確保公司全體人員能夠遵守標準作業(yè)程序的規(guī)定，因此管理人員須事先建立公司的政策、規(guī)章及作業(yè)程序，以利全體員工有遵循的依據(jù)。

　　今井正明眼中，改善并不是企業(yè)要花多少錢，換掉整個生產(chǎn)線，或者引進一套智能管理系統(tǒng)。因為那些一旦做完就停滯不前了，改善應該是每天要進行的工作、持久的工作，應該是一種心態(tài)，沒有終點。

　　在改善中，今井正明特別強調高層管理者的改善。“很多人認為改善是底層工作人員的事情，只要遵循管理標準和工具，就能夠改善，但改善實際上是一種意識，就像天花病，自己不得就無法傳染別人。”今井正明進一步強調，“改善核心的意義在于永遠不滿足現(xiàn)狀，永遠在動腦子。”

　　改善就是不斷超越，今井正明講述這樣一個小故事——有一天日本商人和美國商人一起去撒哈拉沙漠打獵，打了很多獵物后所有子彈都用完了，這個時候他們看到有一頭獅子撲過來。美國商人不知所措，日本商人并不驚慌，他從口袋里拿出一雙跑鞋開始換。美國商人就很好奇，說這個時候不管什么鞋也來不及了，獅子馬上撲過來了，日本商人說，你不知道嗎？我其實只要做一件事，跑得比你快一步就行。

　　“這就是企業(yè)必須不斷超越對手、同行和競爭者的原因。”今井正明說。