以課程為核心的講師認(rèn)證

　　寶潔內(nèi)部講師的認(rèn)證以“課程”為單位，而不是以“人”為單位，每一門課程同時有幾名認(rèn)證講師，并且有一名首席講師。在寶潔，某個人不是籠統(tǒng)地被稱為寶潔的內(nèi)部講師，而是具體為某門課的講師。如果這個人要講授新的課程，必須經(jīng)過新的認(rèn)證程序，通過后才能講授，這樣就保證了課程的質(zhì)量。

　　具體操作是，人力資源部首先根據(jù)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)工作量預(yù)測某年某一門課程的講師需求量，例如經(jīng)過預(yù)測，某門課程需要8名講師，而現(xiàn)在只有3名講師，就要啟動該課程講師的認(rèn)證培養(yǎng)流程。

　　而在有些企業(yè)中，一旦一個人受聘為講師，他就可以開設(shè)自己的課程，而沒有課程認(rèn)證的環(huán)節(jié)。所以，這些企業(yè)對內(nèi)部講師統(tǒng)計的說法是有多少位內(nèi)部講師，而不是有多少門課程認(rèn)證講師。

　　企業(yè)最終要建立的是以“隱形知識顯性化，顯性知識系統(tǒng)化”的課程體系，并以課程體系為核心建立內(nèi)訓(xùn)師隊伍。這是寶潔培訓(xùn)體系的精髓，也是AACTP(美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會)的核心思想。

　　讓課程不斷更新

　　不斷更新課程，是寶潔培訓(xùn)的又一大特色。雖然擁有數(shù)量龐大、門類齊全的課程庫，但寶潔人依然堅持自己的觀點：一年內(nèi)不用的知識不講。

　　寶潔非常重視課程所傳授知識的實用性和時效性，沒有一門課程的PPT課件是一成不變的。在寶潔，有條不成文的規(guī)矩，就是每一次授課的課件內(nèi)容要有10%的更新。這也是寶潔“課程比講師重要”理念的體現(xiàn)。

　　跟市場上的許多專職培訓(xùn)師相比，寶潔的培訓(xùn)師口才臺風(fēng)不一定是最好的，但是寶潔的培訓(xùn)師一定非常注重課程研發(fā)。因為，寶潔并不需要培養(yǎng)一群口齒伶俐的演說家，它需要的是一群善于管理知識，善于研發(fā)課程，善于向受訓(xùn)者傳播最實用有效的知識的培訓(xùn)師。

　　在寶潔，課程更新的途徑主要有以下幾點：

　　首先，組織各大區(qū)與總部定期交流，以及世界各地寶潔公司之間的相互交流。

　　其次，講師的更新會帶來課程內(nèi)容的更新。由于某門課程的講師在授課兩到三年后，會進入?yún)捑肫?，寶潔會鼓勵新講師負(fù)責(zé)該課程。通過這種方式，寶潔的課程獲得了持續(xù)的生命力。

　　第三，與外部咨詢公司或其他企業(yè)大學(xué)等專業(yè)機構(gòu)交流合作，引進外部課程。

　　最后，通過寶潔的知識管理系統(tǒng)，將自己或同事?lián)碛械闹R和技能轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化的課件。