日本航空公司董事長(zhǎng)兼CEO 稻盛和夫

　　稻盛和夫先生演講之后，本刊對(duì)其進(jìn)行了專訪，圍繞“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”、“日本的得與失”、“東方文化對(duì)企業(yè)管理模式的影響”等話題展開。稻盛先生不疾不徐，平靜溫和，他將600天拯救日航的成功歸因于“改變?nèi)诵?rdquo;，他的至高企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則是“珍視員工”，他時(shí)刻在“大愛(ài)”和“小愛(ài)”中協(xié)調(diào)平衡，他將“為世人盡力”視為此生之大任。無(wú)論是為人，還是做事，稻盛都已堪稱臻于化境，凌于絕頂。

　　為世人盡力是此生之任

　　改變從心

　　《中歐商業(yè)評(píng)論》（下稱CBR）：您成功地用600天拯救了日航，一個(gè)關(guān)鍵方法是你向日航注入了阿米巴的經(jīng)營(yíng)思想。阿米巴強(qiáng)調(diào)小而靈活，用它來(lái)取代日航的官僚的經(jīng)營(yíng)理念。在那么短的時(shí)間內(nèi)讓一個(gè)大企業(yè)煥然一新。這個(gè)難度非常大，您是怎么做到這一點(diǎn)的？

　　稻盛和夫：日航目前的成功并非因?yàn)橐氚⒚装汀Ｔ谌蘸竭@家超過(guò)3萬(wàn)名員工的大企業(yè)中構(gòu)建阿米巴，我們花費(fèi)了一年多的時(shí)間。阿米巴經(jīng)營(yíng)到今年4月才剛剛在日航形成系統(tǒng)，并還在逐步完善。

　　第一年的實(shí)績(jī)是日航干部員工意識(shí)改變的結(jié)果。進(jìn)到日航，我做的第一件工作就是改變?nèi)蘸絾T工們的思想意識(shí)。在演講中我已經(jīng)提到，就是制定新的日航哲學(xué)，讓全體員工共同擁有和贊同這種哲學(xué)，并且運(yùn)用這種哲學(xué)在各個(gè)職場(chǎng)內(nèi)鉆研創(chuàng)新，改革改良。讓他們發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)為，自己的公司必須靠自己來(lái)守護(hù)。3萬(wàn)多名日航員工改變意識(shí)，具備了新的精神狀態(tài)，才使日航的重建走上了軌道。

　　CBR：讀了您的書，特別是《活法》以后，我們感悟都很深。您在52年前創(chuàng)辦了京瓷，27年前又創(chuàng)辦了KDDI，去年年初是臨危受命前來(lái)拯救瀕臨倒閉的日航。這三家公司分別來(lái)自三個(gè)不同的領(lǐng)域，我們知道您也并不是這三個(gè)領(lǐng)域的專家，您到底是靠什么，經(jīng)營(yíng)不同產(chǎn)業(yè)的幾家公司都能取得最后的成功，這里的秘訣是什么？

　　稻盛和夫：我認(rèn)為，最重要的是在企業(yè)里確立了經(jīng)營(yíng)的原理原則。我所說(shuō)的“原理原則”，就是企業(yè)要珍視員工。我認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的首先是追求員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福。我向員工們?cè)V說(shuō)這一點(diǎn)，讓大家都把公司當(dāng)作自己的公司。對(duì)于那些認(rèn)為自己是受雇于人，為別人而工作的人，我會(huì)對(duì)他們說(shuō)：“不對(duì)！要積極主動(dòng)，為自己的公司工作！”無(wú)論是重建一個(gè)公司，還是把原有的公司經(jīng)營(yíng)得更好，員工們與經(jīng)營(yíng)者抱持同樣的想法，齊心協(xié)力，共同奮斗，這是最重要的。我實(shí)踐了這條原理原則，因此，不管是什么行業(yè)、什么領(lǐng)域，只要全體員工同心同德，自己的公司自己守護(hù)，靠自己的努力把公司經(jīng)營(yíng)得更加出色。如果大家都這么思考，這么行動(dòng)，事業(yè)就能成功。我向員工們灌輸這條共通的經(jīng)營(yíng)的原理原則，這才是領(lǐng)域完全不同的企業(yè)都能成功的根本原因。

　　CBR：明年您將年滿80歲，現(xiàn)在依然戰(zhàn)斗在日航的第一線。你也提到過(guò)要人、事合一，但做到很難。您是以什么樣的信念和毅力，做到人和事的完美的融合？

　　稻盛和夫：為社會(huì)為世人盡力是我的人生觀。我想，這是我的人生、是我來(lái)到現(xiàn)世的一大任務(wù)。盡量為他人做貢獻(xiàn)，這是最重要的。因?yàn)橛羞@種想法，所以也沒(méi)多考慮自己的年齡，鞭策自己這把老骨頭，接受了重建日航的重任。做了近兩年，我感到很疲倦了。漸漸地我想也到了請(qǐng)人體諒我的時(shí)候了。拼命努力到了今天，或許今后還有人會(huì)請(qǐng)我再干些什么。我希望盡可能不要再出現(xiàn)這樣的事態(tài)。能讓我在更安靜的狀態(tài)下做一點(diǎn)幫助他人的事情。稍微說(shuō)一點(diǎn)離題的話。在十年前，我在日本成立了救助受虐待兒童的“兒童福祉法人”，在京都建立了可以收養(yǎng)從5歲到高中三年級(jí)的孩子80名的設(shè)施，還收養(yǎng)了剛出生到3歲的嬰幼兒20名，都是因某些原因失去父母的孩子。我每年會(huì)多次去那里，與照顧嬰兒的職員，與充當(dāng)兒童父母的、每天努力工作的職員們交流，鼓勵(lì)他們，讓那些孩子都有幸福的人生。在我有生之年，想多做一些這樣的事情。

　　CBR：人的一生總有很多缺憾。您在治學(xué)和治企業(yè)的過(guò)程中，存在某些遺憾嗎？該怎么去做？

　　稻盛和夫：讓我感到遺憾的事不太有。每一個(gè)瞬間我都全身心投入工作，努力奮斗到今天。不管成功還是失敗，我都全力以赴，心無(wú)旁騖。所以沒(méi)有遺憾的感覺(jué)，或者類似“糟糕了！當(dāng)初這么干就好了”這種后悔的情緒也沒(méi)有。

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要佛教儒學(xué)

　　CBR：您對(duì)孔子、孟子、陽(yáng)明理學(xué)均有深入研究，其實(shí)中國(guó)當(dāng)代的學(xué)者一直都在對(duì)我們的傳統(tǒng)文化做一些反思。比如談到儒學(xué)，對(duì)社會(huì)的進(jìn)步到底是一種幫助、推動(dòng)，還是一種束縛？中國(guó)一直在輪回中打轉(zhuǎn)，在打轉(zhuǎn)中輸給了西方。儒學(xué)在社會(huì)演進(jìn)過(guò)程中究竟扮演了什么樣的角色，以及它在現(xiàn)代社會(huì)中如何適應(yīng)和發(fā)展？

　　稻盛和夫：儒教的本質(zhì)在于論述人應(yīng)有的生活態(tài)度，其中包括人應(yīng)有的思維方式、人生觀。我認(rèn)為其中許多內(nèi)容仍然適用于現(xiàn)代社會(huì)。如果說(shuō)儒教中存在一些不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的內(nèi)容的話，可能就是過(guò)分重視人的血緣關(guān)系。比如，一個(gè)家族中有人成功了，就要關(guān)照、幫助各種親戚朋友；還有世襲制的問(wèn)題，一定要讓自己的子女繼續(xù)自己的事業(yè)。在家族中尊敬、重視父母叔姨等長(zhǎng)輩當(dāng)然是應(yīng)該的，是好事。但如果不適當(dāng)?shù)貙⑦@類關(guān)系放在一切之上，放在最優(yōu)先的位置上，就會(huì)成為枷鎖，有可能制約正常的社會(huì)關(guān)系。這一點(diǎn)在現(xiàn)代社會(huì)中會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題。但儒教在人應(yīng)有的生活態(tài)度、人應(yīng)有的思維方式、人應(yīng)有的心態(tài)等方面有非常精辟的見(jiàn)解，現(xiàn)在仍應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大，活學(xué)活用。

　　CBR：也有人認(rèn)為東方的不管儒教也好，佛教也好，更適合個(gè)人的修養(yǎng)，有利于個(gè)人獲得更大的幸福感，但不利于組織，不利于群體的進(jìn)取心，競(jìng)爭(zhēng)力，不利于創(chuàng)新。您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

　　稻盛和夫：的確，佛教也好，儒家經(jīng)典也好，主要用于個(gè)人的修心養(yǎng)性，磨煉自身的人格。但是，我認(rèn)為，在現(xiàn)代的資本主義社會(huì)中，如果想把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得非常出色，那么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須是佛教和儒教中特別提倡的品格高尚的人。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人私心很重，極其利己，只想自己獲利，這樣的人，若欲望強(qiáng)烈、有進(jìn)取心、拼命努力，一時(shí)或許也可能經(jīng)營(yíng)出色，把企業(yè)做得很大。但因?yàn)樗钟械恼軐W(xué)的層次很低，最終會(huì)把整個(gè)組織引向失敗。所以我認(rèn)為佛教儒教不僅適合于提升個(gè)人的品格，也適合于成為組織領(lǐng)導(dǎo)人的哲學(xué)。從“必須讓品德優(yōu)秀的人充當(dāng)組織的領(lǐng)導(dǎo)人”這個(gè)意義上講，運(yùn)作大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人更需要佛教儒學(xué)中的優(yōu)秀的思想。