當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)很多雜亂問(wèn)題,你無(wú)從入手時(shí);當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度,各類機(jī)能及原有規(guī)范似乎逐漸老化時(shí);當(dāng)企業(yè)正氣不足,精神渙散時(shí);當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備二次創(chuàng)業(yè)或上新項(xiàng)目之時(shí),我們首要任務(wù)需要做什么呢,要怎么做呢?
統(tǒng)一思想!
新中國(guó)的開創(chuàng)者、締造者毛澤東主席就是深得“統(tǒng)一思想”妙諦的偉大領(lǐng)導(dǎo)人。治國(guó)與治企根本上沒有差別,大小國(guó)之別而已。毛主席一輩子掌控運(yùn)動(dòng)的能力非常強(qiáng),他很明白如何抓住人心,調(diào)動(dòng)人心,引導(dǎo)人心,知道用什么思想把群眾統(tǒng)一起來(lái),武裝起來(lái)為己所用,包括文化大革命。文化大革命雖給國(guó)家造成了巨大損失,但就其策劃目標(biāo)來(lái)說(shuō),是無(wú)法否認(rèn)其作為一個(gè)項(xiàng)目的巨大成功。
為什么要統(tǒng)一思想呢?原因很簡(jiǎn)單,世間所有的事情都需要參與的人去做,不論你學(xué)了多少所謂的西方各類先進(jìn)理念、工具、方法,所有做事最終都必須落在一個(gè)人之言之行的過(guò)程上。古圣先賢早就明了其核心,所以孔子在易經(jīng)《系辭》中專門說(shuō)“言行,君子之樞機(jī),樞機(jī)之發(fā),榮辱之主也”。
怎么言怎么行,由什么指導(dǎo)呢?
人之思想或意識(shí)指導(dǎo)。統(tǒng)一思想即是統(tǒng)一意識(shí)。思想統(tǒng)一了,步調(diào)就會(huì)一致。
企業(yè)的員工就像鐵中的一個(gè)個(gè)小磁極,一般情況小磁極雜亂無(wú)章地排列,鐵沒有磁性,也就不會(huì)表現(xiàn)出磁力的吸附作用。當(dāng)小磁極南北磁極規(guī)則排列,方向一致就顯示出磁力,成為磁鐵。
一般凝聚力弱的企業(yè),員工思想意識(shí)雜亂無(wú)章,缺乏統(tǒng)一的向心力,就如雜亂無(wú)章排列的小磁極。而凝聚力強(qiáng)的企業(yè),思想、理念認(rèn)同度高,會(huì)表現(xiàn)出很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。這也是人民解放軍連以上領(lǐng)導(dǎo)職位都設(shè)指導(dǎo)員或政委一職的重要所在,國(guó)民黨軍隊(duì)及西方國(guó)家軍隊(duì)就沒有這個(gè)職位,戰(zhàn)斗力差別從中國(guó)解放戰(zhàn)爭(zhēng)和援朝戰(zhàn)爭(zhēng)的歷史都可印證。當(dāng)然,同時(shí)也是與黨領(lǐng)導(dǎo)軍隊(duì)理念保持一致的。
統(tǒng)一思想有很多表現(xiàn)形式,如:
制定戰(zhàn)略目標(biāo),制定愿景或藍(lán)圖。改革開放前喜歡叫發(fā)展藍(lán)圖,西方管理學(xué)大師彼得圣吉在其成名作《第五項(xiàng)修煉》中更多描述成共同的愿景。在這以前,戰(zhàn)略更多僅僅被表述為企業(yè)的愿景,似乎沒有與員工統(tǒng)一起來(lái)成為大家共同的愿景。
企業(yè)發(fā)展如無(wú)明確的戰(zhàn)略目標(biāo),一是很容易迷失發(fā)展方向;二是難以掌控發(fā)展節(jié)奏,即企業(yè)的生命節(jié)律;三是企業(yè)無(wú)法真正實(shí)施目標(biāo)性較強(qiáng)的有效管理。比如績(jī)效考核就難以真正實(shí)施,因?yàn)榭己丝?jī)效的標(biāo)準(zhǔn)俱直接或間接來(lái)源于戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。
統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)宗旨,統(tǒng)一服務(wù)理念,統(tǒng)一企業(yè)精神等。
這俱是企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)。企業(yè)的理念識(shí)別系統(tǒng)是指導(dǎo)企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)創(chuàng)建的基礎(chǔ)。員工之言行均是受其思想、意識(shí)指導(dǎo)。
統(tǒng)一制度措施,統(tǒng)一各種行為標(biāo)準(zhǔn),包括人的標(biāo)準(zhǔn)、事的標(biāo)準(zhǔn)、物的標(biāo)準(zhǔn)等。
企業(yè)人做事或執(zhí)行事務(wù)時(shí)都有一個(gè)度的問(wèn)題,實(shí)際就是我們常說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。其實(shí)都是統(tǒng)一思想范疇。
統(tǒng)一企業(yè)員工的言行標(biāo)準(zhǔn),使之達(dá)到符合企業(yè)最大的發(fā)展利益;統(tǒng)一做事或執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn),確立員工清晰的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),強(qiáng)化其做事或解決問(wèn)題的針對(duì)性和有效性,比如企業(yè)業(yè)務(wù)流程、工作程序、作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)等;統(tǒng)一物的標(biāo)準(zhǔn),如產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品滿意度標(biāo)準(zhǔn)、客戶需求標(biāo)準(zhǔn)等。
從以上可以看到,統(tǒng)一思想的重要性是不言而喻的。不論從深度還是廣度概括了企業(yè)意識(shí)理念的全部。但如何才能真正統(tǒng)一思想,最關(guān)鍵點(diǎn)在哪呢?
統(tǒng)一思想最關(guān)鍵要點(diǎn)在統(tǒng)一人心,和合人心,理順員工正當(dāng)訴求,這是一切的基礎(chǔ)。這在前面章節(jié)已經(jīng)多次做了闡釋,就不再贅述了。