管理是什么？管理不是知識(shí)，管理其實(shí)很簡(jiǎn)單。大家不要把管理搞得那么花哨，搞得那么高深?，F(xiàn)在很多人談管理、講管理、做管理，都把它搞得高深莫測(cè)。
我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，管理沒(méi)那么高深莫測(cè)。我說(shuō)這句話的根據(jù)是什么呢？就是歐博管理咨詢公司到現(xiàn)在為止做了幾百家企業(yè)的實(shí)踐證明。
幾百家企業(yè)做下來(lái)，我覺(jué)得管理其實(shí)很簡(jiǎn)單。就像我們外行人學(xué)佛教一樣，把佛教看得是神乎其神，把佛經(jīng)看得是高深莫測(cè)。但是讀完《六祖壇經(jīng)》你就明白了，佛教很簡(jiǎn)單，就是個(gè)念頭的問(wèn)題，就是去雜念的問(wèn)題，就是個(gè)轉(zhuǎn)念頭的問(wèn)題。轉(zhuǎn)念成佛，就是一個(gè)念頭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)就成佛了，這是《六祖壇經(jīng)》講的。你可以去看，很簡(jiǎn)單的東西。我們現(xiàn)在是把它搞得高深得不得了。
那么如此簡(jiǎn)單的管理，為什么企業(yè)里好多問(wèn)題就解決不了呢？我認(rèn)為有兩個(gè)原因，第一個(gè)原因是激勵(lì)不夠。這個(gè)問(wèn)題誰(shuí)都知道，但是誰(shuí)都不去解決。當(dāng)官的不去解決。當(dāng)官的為什么不去解決？因?yàn)橛植皇撬谧觥Ｋ肟肯旅娴娜私鉀Q。
上面的人沒(méi)有辦法解決，因?yàn)檫@個(gè)事情本身就不是他在做，是下面的人在做。上面的人不是不想解決，而是他們沒(méi)有辦法解決。
下面的人也不去解決，為什么呢？下面的人犯不著去解決。因?yàn)樗X(jué)得解決了有什么用？沒(méi)有人給他加工資，沒(méi)有人給他加獎(jiǎng)金。他干嘛拼命地做？
就像我們一個(gè)項(xiàng)目，拉線的拉長(zhǎng)對(duì)我們說(shuō)，我們把效率提升50%是輕而易舉的事情。我就問(wèn)他，那你為什么不提升？他說(shuō)：我們一提升上去，單價(jià)就給降下來(lái)了，我干嘛要解決？我解決完了以后就是整我自己啊，整死我自己啊。哪有那么蠢的人??？我在這邊沖產(chǎn)量，你在那邊砍單價(jià)，我沖產(chǎn)量的動(dòng)作跟不上你砍單價(jià)的速度，我跟你玩這個(gè)游戲?。?/font>
現(xiàn)在很多企業(yè)的車(chē)間工人就等著看企業(yè)的熱鬧，等著看你出洋相。聽(tīng)說(shuō)哪個(gè)車(chē)間的人又罷工了，他們喜歡談這個(gè)。他們不喜歡談怎么把效率提升上去。他要談效率提升，旁邊的就警告他，別搞了，我們以前搞過(guò)的，我們一搞上去以后，單價(jià)就下來(lái)了，最后加在一起比以前拿得還少了。哪來(lái)的積極性??？
上面的人當(dāng)然希望你解決，但是他自己又不在其中，他沒(méi)法解決；下面人又沒(méi)有積極性去解決。最后事情擱置很久，也沒(méi)有解決。
所以大家不要把管理看得很復(fù)雜，就是簡(jiǎn)單的事情沒(méi)人做，為什么沒(méi)人做？沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有壓力。動(dòng)力是什么？動(dòng)力是做好了有好處。壓力是什么？壓力是做不好了有壞處。壞處也沒(méi)有，你奈何他不得，你就不知道他到底能做多好，你就不知道他在不在磨洋工，你搞得定他嗎？
可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，這就是我們很多企業(yè)現(xiàn)在的真實(shí)狀況。如果我們絕大部分企業(yè)讓下面的員工，特別是工人有了沖的積極性和不沖的壓力：如果他懶，他不沖，他就有壓力，他會(huì)受處罰；如果沖，他就有好處，有獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，很多企業(yè)就會(huì)大幅度地改觀。
之所以簡(jiǎn)單的管理做不好，或者管理可以很簡(jiǎn)單地去做，卻沒(méi)有做到，主要有兩個(gè)原因：第一是對(duì)員工沒(méi)有激勵(lì)，人的狀態(tài)不夠；第二是工作不夠細(xì)化。
很多老板都是這樣說(shuō)：我只要結(jié)果，不要過(guò)程。很多管理人員也說(shuō)，做得好會(huì)怎么樣，做得不好會(huì)怎么樣，但是不將中間的過(guò)程細(xì)化。我們跟別人約定時(shí)間不細(xì)，跟別人約定任務(wù)不細(xì)，我們講什么都是籠統(tǒng)地說(shuō)。不細(xì)化就沒(méi)有辦法把任務(wù)、壓力真正地落實(shí)到個(gè)人頭上去。
這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，管理第一項(xiàng)工作是把任務(wù)壓到每個(gè)人頭上去。在座的每個(gè)人想一想，我們有把任務(wù)壓到每一個(gè)人頭上嗎？絕對(duì)沒(méi)有的。每天的任務(wù)落到每個(gè)人頭上，這是絕對(duì)沒(méi)有的。
所以，不要學(xué)別的，就學(xué)海爾的OEC。OEC是什么？就是把任務(wù)分到每個(gè)人頭上去，把它分到每一天去。
管理有什么復(fù)雜的？把任務(wù)落到每個(gè)人每一天，管理就好做了。很多人去海爾學(xué)，張瑞敏講了一句話：你學(xué)我別的不重要，因?yàn)槲宜械墓芾矶际墙⒃贠EC基礎(chǔ)上的。OEC就是每人、每事、每天，每一件事有具體的責(zé)任人，每一天有明確的任務(wù)，每個(gè)人有明確的任務(wù)，有明確的責(zé)任。三個(gè)“每”你做到了嗎？
OEC就是海爾整個(gè)管理的基礎(chǔ)，海爾的管理就是OEC的管理，就是“每人、每事、每天”的管理，后面的市場(chǎng)鏈、價(jià)值鏈都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。
很多人去海爾學(xué)，把它的資料買(mǎi)回來(lái)。因?yàn)楹柕倪@些資料都是內(nèi)部資料，不公開(kāi)發(fā)行，有些老板就拼命地買(mǎi)，幾千塊錢(qián)幾千塊錢(qián)地買(mǎi)。他們一下子都變成知識(shí)分子了，特別好學(xué)。
只買(mǎi)這些東西，有用嗎？沒(méi)用！我在海爾親自聽(tīng)他們講過(guò)這樣的事情，有些老板買(mǎi)到這些資料后，回去一搞，就跟海爾的人打電話了，說(shuō)為什么你們這些方法在你們這邊搞得很好，在我們那邊就是搞不起來(lái)，搞不動(dòng)。后來(lái)海爾的人跟他說(shuō)，實(shí)際上我們海爾所有的管理方法都是建立在最初的OEC的基礎(chǔ)上，如果你沒(méi)用OEC的基礎(chǔ)，這些方法你用不了的。“每人、每事、每天”是最基礎(chǔ)的，海爾在這個(gè)地方是費(fèi)了很大功夫的。
思路很簡(jiǎn)單，做起來(lái)很麻煩，真正要把任務(wù)落到他的頭上去，真正讓他可以接受。有些人說(shuō)：那很簡(jiǎn)單，他不接受我就開(kāi)除他。那試一試，你看能開(kāi)除多少人？
你得給他定個(gè)任務(wù)，要讓他跳起來(lái)摘桃子。桃子不能離得太遠(yuǎn)，跳起來(lái)也摘不到，他下次就不跳了。你把桃子放到天上去，他跳也摘不到，他跳什么跳？桃子也不能放得太近，你把桃子放到他嘴邊，他一動(dòng)嘴就可以吃到，手都不要?jiǎng)?，那叫管理嗎？那不叫管理。如果這樣，你干脆送錢(qián)得了。
怎樣把這個(gè)桃子的位置擺好？首先你要量一量他的身高。他身高1.7米，那你把桃子放到1.8米的位置上比較合適，為什么？把手伸上去還要多點(diǎn)距離，然后再一跳就抓到了。如果他這個(gè)孩子只有一米高，你放到兩米高的地方就不行了，兩米高的地方，一米的孩子跳起來(lái)抓得著嗎？你放在1.1米遠(yuǎn)的地方就行了。
所以，這就得動(dòng)腦筋了：每個(gè)人的身高是多少？每個(gè)人的彈跳力是多少？而且你要考慮他原來(lái)的彈跳力不夠，后來(lái)他的彈跳力慢慢高了，你怎么方才最合適。
所以，大家要知道，管理不復(fù)雜，管理很簡(jiǎn)單，管理很麻煩。把這兩句話結(jié)合起來(lái)就懂管理了。有些人說(shuō)，麻煩與簡(jiǎn)單相矛盾。麻煩與簡(jiǎn)單不矛盾，麻煩是什么意思？就是誰(shuí)都可以做，但是要時(shí)間，要花精力，要撲進(jìn)去做。
管理不復(fù)雜，不要把管理搞復(fù)雜，復(fù)雜是想不明白，永遠(yuǎn)想不明白，這就是復(fù)雜了。管理一點(diǎn)都不復(fù)雜，很簡(jiǎn)單，很麻煩。
所以，我們的管理人員要一點(diǎn)一滴的老老實(shí)實(shí)地去做。
