危創(chuàng)新：叢林草莽心態(tài)
危創(chuàng)新，說白了就是違反道德底線，甚至違反法律約束的所謂“創(chuàng)新”?從黑社會到黃賭毒，從盜版光碟到軟件外掛和惡意劫持，從食品摻假到媒體抹黑和幕后操縱，從資歷作假到知識產(chǎn)權(quán)盜用，處處都是危創(chuàng)新在作祟。
國人文化情結(jié)中對于“梁山好漢”的認同和推崇，為危創(chuàng)新提供了滋生的沃土，民眾常?？床磺逦?chuàng)新的危害而容易為之蒙蔽。危創(chuàng)新者非常善于操縱網(wǎng)民輿論，借所謂的“民意”之刀殺人。我國法制和監(jiān)管的不完善更是給危創(chuàng)新者以可乘之機，所以“鋌而走險”式的危創(chuàng)新案例層出不窮。
2010年8月，在黑公關(guān)和部分媒體的操縱下，圣元奶粉深陷“激素門”，一時間民意鼎沸，一致聲討圣元的不負責任和政府的監(jiān)管失職。此后短短半年時間，進口奶粉的市場占有率陡然上升到50%以上，國人不敢再喝國產(chǎn)奶粉。倘若不是事后抓出幕后黑手，恐怕直到今天，圣元和政府還要備受譴責?！?/p>
危創(chuàng)新，常常能夠帶來快速而直接的效益，這對于急功近利者有著巨大的誘惑力。一位參與摻假三氯氰胺的乳品收購商曾經(jīng)向記者透漏：“加了三氯氰胺才能賺錢；不加，那就一分錢賺不到。不賺錢，我們吃什么？一噸牛奶賣給老百姓多少錢，可我們裝在口袋里的沒有這么多錢……”言下之意，只要產(chǎn)業(yè)鏈分配不合理，他們就有理由而為之。危創(chuàng)新者往往以“被逼無奈”、“別無選擇”、“社會所迫”和“劫富濟貧”等為借口，這些借口一方面給了他們“出師有名”的強心理暗示，另一方面則蒙蔽了公眾的是非判斷?！?/p>
沒有底線的危創(chuàng)新心態(tài)一日不摒棄，中國則一日不能成為真正的強國，國人的價值觀也無從成為世界普適的價值觀。
偽創(chuàng)新：百事可樂的心態(tài)
偽創(chuàng)新，其實本身并沒有創(chuàng)新，而是把別人的創(chuàng)新和成功模式簡單復(fù)制，將其應(yīng)用在“先驅(qū)者”覆蓋不到或覆蓋不全的領(lǐng)域。假設(shè)市場足夠大，假設(shè)在某些地域和垂直領(lǐng)域，有足夠的特有需求，而且一直不能為“先驅(qū)者”所滿足，那么簡單復(fù)制的偽創(chuàng)新便有強大的生命力。
這里有一個正面案例，是當可口可樂如日中天時，百事可樂橫空出世?同樣是碳酸類飲料，口味非常接近，在這場“百事挑戰(zhàn)”（Pepsi Challenge）中，大部分人無法辨別兩者口味的差別。但作為一個市場的后來者，作為一個先驅(qū)者品牌的挑戰(zhàn)者，百事可樂沒有停留在第一步的偽創(chuàng)新上，而是從市場營銷、品牌推廣、渠道模式、資本運作和商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新。經(jīng)過這么多年的發(fā)展，百事可樂的市值與可口可樂越來越接近，同時還分拆上市了一些品牌優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，其中包括擁有KFC和必勝客的百勝（Yum! Brands）?！?/p>
類似的故事在中國也有很多，在國內(nèi)做得很出色的品牌代理商，反向收購母品牌的地域所有權(quán)，甚至整個品牌。收購后，不拘泥于原來的品牌風格，不斷地給品牌增添新的內(nèi)涵，讓原本瀕臨危境的品牌煥發(fā)出新的活力。
B2B商業(yè)模式最早出現(xiàn)在美國，或許今天已經(jīng)沒有太多人還記得Commerce One、Ariba、FreeMarkets這些B2B的先驅(qū)，網(wǎng)絡(luò)泡沫破碎的不僅是浮躁和不切實際的夢想，也抹殺了一個可能爆發(fā)的產(chǎn)業(yè)潛力。而真正將B2B模式可持續(xù)地做成功的，卻是中國?以阿里巴巴為代表的眾多B2B公司的率先盈利和上市，讓世界為之一振?！?/p>
名為偽創(chuàng)新，其實不偽。敢于在市場的規(guī)范下挑戰(zhàn)先驅(qū)是一種勇氣。挑戰(zhàn)者也常常擁有自己獨特的優(yōu)勢，比如更了解本地或垂直領(lǐng)域的用戶需求，擁有更強的執(zhí)行團隊和更好的推廣渠道……在“同質(zhì)化競爭”日趨白熱化的今天，決定成敗的不再是“一招鮮”和“一錘定音”，而是商場博弈和執(zhí)行智慧的長跑。換句話說，百事可樂的成功模式可以被復(fù)制。設(shè)想，如果中國出現(xiàn)更多成功的自主品牌“千事可樂”、“萬事可樂”，你是會責罵產(chǎn)品山寨，還是為更多元的市場選擇和勇于挑戰(zhàn)的企業(yè)家喝彩呢？
微創(chuàng)新：精益求精的心態(tài)
微創(chuàng)新，顧名思義，是基于原有的商業(yè)模式、產(chǎn)品模式和技術(shù)的基礎(chǔ)上的進一步革新、小步驟創(chuàng)新。因其微小而往往被忽視，但其爆發(fā)力同樣巨大。
以日本汽車工業(yè)為例。早年的日本汽車，在美國人的眼里就是廉價低質(zhì)的代名詞。日本汽車工業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，日本企業(yè)表現(xiàn)出持續(xù)的微創(chuàng)新能力，徹底改變了世界汽車市場的競爭格局。我曾生活在豐田汽車在美國最大的工廠（Georgetown，Kentucky）附近，有機會與豐田汽車的工程師交流，當時他們最常用的考量質(zhì)量的標準是“問題數(shù)（Defect Count）”，即平均每輛車的小毛病數(shù)量，而豐田汽車Camry 的“問題數(shù)”是美國同類車型的二分之一。豐田汽車不遺余力地探究每一個出問題多的地方及其原因，搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，建立了一個龐大的數(shù)據(jù)庫，而后以優(yōu)化流程的方式，嘗試將“問題數(shù)”一降再降。通過這種老美看不上眼的精益求精的微創(chuàng)新精神，把日本車的質(zhì)量做扎實，口碑做響亮。
在中國，關(guān)于微創(chuàng)新的討論也有很多。我印象很深的是，很多互聯(lián)網(wǎng)精英到網(wǎng)吧、用戶家中，考察用戶使用產(chǎn)品的行為習慣、操作過程及使用感受，并根據(jù)這些采樣改進產(chǎn)品。恰恰是這些產(chǎn)品的細節(jié)處理逐步滿足了用戶的需求，令其在一段時期里有了長足發(fā)展。
微創(chuàng)新，的確渺小到不足以言道，但諸多商業(yè)流行品牌的成功案例證明，不積跬步何以至千里，正是那一點點的細節(jié)處理和看似漫不經(jīng)心的微弱發(fā)力，日積月累，推動市場走向新的格局?！ ?/p>
偉創(chuàng)新：開放的心態(tài)
偉創(chuàng)新，一如在過去30年里的電腦技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式、搜索、SNS等帶來的全新產(chǎn)業(yè)變革和機遇，是人們傳統(tǒng)意識里公認的“偉大創(chuàng)舉”。但關(guān)于偉創(chuàng)新的理解，容易陷入以下三個誤區(qū)。
誤區(qū)之一：偉創(chuàng)新，總是發(fā)明者能夠最成功的創(chuàng)新
回顧歷史，第一個發(fā)明圖形界面的是Xerox Lab(施樂實驗室)，第一個把這項技術(shù)商業(yè)化的是蘋果公司的Macintosh，而真正把這個技術(shù)普及給大眾的是微軟的Windows視窗操作系統(tǒng)；10年前，在Overture和Alta Vista橫行的網(wǎng)頁搜索年代，人們質(zhì)疑Google是不是還有機會；6年前，在MySpace、Classmate.com和Friendster蓬勃發(fā)展的SNS領(lǐng)域，有多少人相信同是從學(xué)生領(lǐng)域入手的Facebook能夠后來者居上。
偉創(chuàng)新，并不一定是“第一個吃螃蟹的人”創(chuàng)新的簡單結(jié)果。事實上，大多數(shù)偉創(chuàng)新之所以偉大，是因為幾代人在發(fā)明者的基礎(chǔ)上，不斷革新模式、革新渠道、革新產(chǎn)品和用戶體驗的結(jié)果。
誤區(qū)之二：偉創(chuàng)新，是一次性的創(chuàng)新
偉創(chuàng)新，是厚積薄發(fā)的過程，人們在驚嘆爆發(fā)結(jié)果的時候，往往忽略其歷經(jīng)艱辛的漫長發(fā)展史。
當SNS標桿Facebook在用戶時間上已獨霸江湖之時，大家是否還記得，2004年至2007年間Facebook經(jīng)歷過幾次艱苦轉(zhuǎn)型：從最早的校園模式擴張到用戶動態(tài)（Feed）表現(xiàn)形式更新，從單一的交友式網(wǎng)站到復(fù)合型的profile展示，從簡單的社交模式到建立在開放平臺基礎(chǔ)上的多種應(yīng)用，從單一的用戶內(nèi)容源到包容了Facebook Open Graph（原Facebook Connect）的多元內(nèi)容源……今時今日的成功無法一蹴而就，堅持腳踏實地的積累邁進，才是造就Facebook風靡全球的穩(wěn)固基石。
誤區(qū)之三：偉創(chuàng)新，是一個企業(yè)或某個人的創(chuàng)新
創(chuàng)新之所以偉大而影響深刻，是因其帶來的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的巨大變革。以微軟的Windows操作系統(tǒng)為例。
20世紀90年代初，如果你有機會去美國大學(xué)的機房看一看，會發(fā)現(xiàn)蘋果公司的Mac電腦與X86型IBM的電腦在數(shù)量上不相上下，但Windows的開放平臺（Windows API和基于API的開發(fā)）迅速發(fā)展，顛覆了市場格局。一大批企業(yè)在Windows平臺上大展身手，眾多Windows軟件和應(yīng)用如雨后春筍般嶄露頭角，帶動了一大批軟件公司蓬勃興起，實現(xiàn)了第一次基于Client-Server開發(fā)模式的革命，也讓W(xué)indows操作系統(tǒng)成為個人電腦OS的無冕之王。
今天的Facebook開放平臺，與蘋果App Store平臺和Android應(yīng)用平臺，亦有著異曲同工之妙。在中國，包括中國移動、騰訊在內(nèi)的諸多大型企業(yè)，也開始嘗試開放產(chǎn)業(yè)鏈，讓更多的中小企業(yè)釋放創(chuàng)新潛力，與行業(yè)一起成長。以代表騰訊社區(qū)的QQ空間和騰訊朋友為例，接入的一個個第三方應(yīng)用（如摩天大樓、家園守衛(wèi)戰(zhàn)、功夫英雄、夢幻海底等等）都獲得了用戶基數(shù)和商業(yè)模式的成功，QQ互聯(lián)也給Yoka、酷6網(wǎng)、cnBeta和Donews等各類網(wǎng)站帶來了直接流量和用戶?！ ?/p>
創(chuàng)新式的中國
成就偉創(chuàng)新需要一個開放的心態(tài)，一個共贏的心態(tài)。以前聽朋友說，國人做一項生意，像吃一條魚，喜歡從頭吃到尾，恨不得把魚骨頭都吃下去，這是一個“產(chǎn)業(yè)鏈封閉”的形象比喻。而今天，一個開放的創(chuàng)新，是把魚塘不斷擴大，魚塘的開發(fā)者在自己養(yǎng)魚的同時，把更大的魚塘提供給其他人。微軟其實就是一個例子，在Windows上，既有微軟自己開發(fā)的Office軟件，也有更多滿足不同需求的非微軟研發(fā)的應(yīng)用。市場份額最大的瀏覽器是IE，但是通過IE，我們看到最成功的Portal是Yahoo，最成功的搜索是Google，最成功的SNS是Facebook……放水養(yǎng)魚式的開放，將成就一個更開闊的共贏的行業(yè)。
中國需要騰飛，國人應(yīng)該摒棄危創(chuàng)新，在尊重法制和游戲規(guī)則的前提下，敢于偽創(chuàng)新，埋頭苦干、踏踏實實地微創(chuàng)新，積少成多，匯聚偉大，在開放的心態(tài)中成就偉創(chuàng)新。今天我們探討“中國式創(chuàng)新”，明天期盼出現(xiàn)一個“創(chuàng)新式的中國”！
（本文作者為騰訊QQ空間總經(jīng)理）
