三、員工發(fā)展體系

　　IBM根據(jù)崗位專業(yè)能力的差異將全部崗位劃分為22大類，每一大類叫做一個崗位族群，如人力資源族群、財務族群、營銷族群等，每個族群又按照專業(yè)差異細分為幾小類，每個小類叫做一個崗位序列，如財務族群包含會計序列、審計序列、稅務序列等。IBM對每個崗位族群和序列都相應設置了若干條專業(yè)能力要求，而每項能力要求又按照掌握程度劃分為“不具備、掌握、應用和熟練應用”4個等級，每個等級都有對應的工作行為描述，盡可能詳細地將抽象的能力標準轉(zhuǎn)化為具體的行為表現(xiàn)。為保證專業(yè)能力要求適應不斷變化的外部環(huán)境，IBM成立了專業(yè)能力體系執(zhí)行委員會和工作委員會，對有關(guān)崗位族群、序列的能力標準進行動態(tài)評估和調(diào)整，切實做到與時俱進。崗位族群、序列的劃分以及相應能力要求的明確為公司培訓體系和員工職業(yè)發(fā)展體系的建立奠定了堅實的基礎。

　　IBM針對每條能力要求按照不同能力等級設置了豐富多彩、形式多樣的培訓學習活動。培訓形式包括在線自學、課堂教學、網(wǎng)上課堂、在崗培訓、內(nèi)部研討等，各類培訓活動總計超過20萬項。其中，對于大部分培訓，員工可根據(jù)自身需要和工作安排自行選擇參加，但也有部分培訓是相關(guān)員工必須參加的，并作為其職位晉升的必要條件。

　　“能力發(fā)展工具”是IBM員工在線進行自身能力評估的工具。每名IBM員工都可以在該工具平臺上查看學習自己所在崗位的技能要求。每年初，員工需要按照崗位專業(yè)能力要求逐條評價自己的能力水平，評估結(jié)果會自動發(fā)送給直接上級進行確認。在“能力發(fā)展工具”中，每項能力要求后面都附有針對該項能力的推薦課程和相關(guān)能力提升活動，員工可以參考這些推薦課程和活動，結(jié)合自身實際情況，制定下一年的“個人發(fā)展計劃”，并與自己的直線經(jīng)理溝通確認。

　　“個人發(fā)展計劃”是IBM員工為自己制定的職業(yè)發(fā)展和學習計劃，是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃在個人能力提升方面的年度實施計劃。每年，員工根據(jù)自身發(fā)展情況對“個人發(fā)展計劃”進行滾動調(diào)整，內(nèi)容包括個人長期和短期職業(yè)發(fā)展目標、實現(xiàn)職業(yè)目標和績效目標所需要的能力要求，以及擬參加的培訓和學習活動。“能力發(fā)展工具”和“個人發(fā)展計劃”的應用，使員工更加明確個人職業(yè)發(fā)展目標和實現(xiàn)途徑，幫助員工尋找自身能力差距，制定能力提升計劃，提高了員工自我發(fā)展的主動性和積極性。

　　關(guān)于員工的晉升，IBM主要從兩個方面予以考量，一方面是員工的績效考核結(jié)果，另一方面是員工的能力水平。對于能力水平的考量，根據(jù)崗位職責對能力要求的差異，IBM對不同業(yè)務部門和職能部門采取了差別的政策。其中，全球商業(yè)服務部（GBS）的能力評價體系最為完整，要求最為細致。全球商業(yè)服務部是IBM的核心業(yè)務部門之一，主要為客戶提供商業(yè)、管理和IT方面的咨詢服務，其對IBM公司整體業(yè)績的貢獻超過50%.該部門采用“職業(yè)發(fā)展框架（PDF）”來綜合評估員工的能力水平。

       “職業(yè)發(fā)展框架”考察員工三個方面的能力，包括公司核心能力要求、員工所在崗位族群的能力要求和所在崗位序列的專業(yè)技能要求，每項能力和技能要求都分為若干等級。評估工作每年第一季度和第二季度進行，員工在線填報能力評價申請，針對各項能力要求用文字描述其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績。員工直接上級和有關(guān)專家小組對其上述三方面的能力和技能表現(xiàn)分別進行評價打分，然后綜合三個分數(shù)計算最終的能力評價結(jié)果。PDF的評估結(jié)果共分6個等級，1級最低，6級最高。員工在申請晉升時，其業(yè)績考核PBC結(jié)果和PDF能力評價等級將作為兩項最重要的決定因素。