一個完美的工作團(tuán)隊不純粹是由精英們打造的，它往往還包含一些怪杰和可愛的傻瓜，這是《哈佛商業(yè)評論》一篇名為「怪杰、可愛傻瓜與社會網(wǎng)絡(luò)」文章，提出的一個有趣看法。
我們很容易忽視一個事實：雖然大多數(shù)人都認(rèn)為同事的“能力”比“親和力”重要，但研究結(jié)論卻表明，員工與自己喜愛的同事一起工作時更有活力、也更有效率。那么，為什么“親和力”對工作關(guān)系如此重要？原因也很簡單：合作團(tuán)隊并非單打獨斗的個人競技場，相反，在人與人相處的合作團(tuán)隊中，親和力才是創(chuàng)造力的基礎(chǔ)！我們每個人都希望生活在友好、愉快、輕松的氛圍中。有人有一種擔(dān)心，刻意營造親和力是否會犧牲多元化？也就是中國人常說的老好人的庸才團(tuán)隊。恰好相反，親和力與多元化之間并非悖論而是相輔相成關(guān)系。
事實上，中國老祖宗早就認(rèn)識到“和而不同”的價值！所謂“和而不同”，是指人際交往中能夠與他人保持一種和諧友善的關(guān)系，但在對具體問題看法上卻不必茍同于對方。事實上，孔子將“和”與“同”的差別引入到人際關(guān)系中，于是，便有了“君子和而不同，小人同而不和”。換言之，真正的朋友赤誠相見并不尋求處處一致；相反，容忍對方獨立的見解，即使暫時統(tǒng)一不了思想，也不會傷了和氣。如同烹調(diào)，將酸、甜、苦、辣、咸調(diào)合在一起，才能達(dá)到一種五味俱全的境界；反之，如果好咸者一味放鹽/好酸者拼命倒醋，后果不堪設(shè)想。那么，能否打造一個“多元化”與“親和力”兼容的合作團(tuán)隊哪？答案是肯定的。
l情感而不是契約，才是創(chuàng)造型團(tuán)隊合作方式。
我們知道，自工業(yè)社會以來一直遵循“分工式合作”原則：有了分工，所以才有了合作。但是，在非制造型團(tuán)隊之外創(chuàng)造型團(tuán)隊的面前，傳統(tǒng)的“分工式合作”卻失效了！
事實上，由于創(chuàng)造性工作很難或根本就無法分工----包括了點子或創(chuàng)意、設(shè)計方案、解決方案等等----至少，分工式合作在它們那里失效了。我們從未聽說過這樣的荒唐事：兄弟，你負(fù)責(zé)上一段創(chuàng)意吧，我來負(fù)責(zé)下一段創(chuàng)意。當(dāng)然，這并不意味著它們彼此之間無法合作，相反，它們合作方式有些令人意外：思想或觀點之間相互碰撞，才是它們唯一合作方式。換言之，如果你不提供“與眾不同”觀點或看法，那么，合作既不會發(fā)生、也不會產(chǎn)生成果！
一些人之所以畏懼“思想的碰撞”，其實更多的是畏懼矛盾和沖突。在他們看來，人與人之間的矛盾和沖突，不僅會傷害人與人之間的情感，而且會破壞團(tuán)隊和諧氛圍。
與此相反的一個現(xiàn)象是，在居家的生活方式中----夫妻之間、朋友之間等等----并不特別畏懼矛盾和沖突，相反，沒有了打打鬧鬧、拌嘴口角的沖突，反而可能是居家生活出了問題。那么，為什么居家的生活方式中，并不特別畏懼矛盾和沖突哪？其中一個重要原因，就是居家生活方式中，它們使用“情感”維護(hù)著它們之間的關(guān)系。我們常說夫妻吵架是“床頭吵架床尾合”，說的就是情感而非契約維持著關(guān)系。這其中，吵架是表面現(xiàn)象，是否有感情才是夫妻和好的關(guān)鍵。與夫妻之間吵架卻能和好如初有些類似的，創(chuàng)造型的團(tuán)隊之所以并不畏懼矛盾和沖突，原因就是他們彼此之間依賴感情而非契約，來決定他們之間的團(tuán)隊合作。
我們可以這樣來理解：人與人之間關(guān)系，一種依靠“契約”方式建立相互關(guān)系，另一種依靠“情感”方式建立相互聯(lián)系。
我們知道，之前典型工業(yè)企業(yè)是依靠“契約”方式來建立聯(lián)系。契約有一個顯著特征，就是責(zé)/權(quán)清楚并且界限分明：先分清楚哪些責(zé)任是你的、哪些責(zé)任是我的，你我之間才有可能有效的合作。但是，在另一種非工作環(huán)境的生活式中，主要是依靠情感方式而非契約方式，來建立人與人之間的聯(lián)系。人與人之間的關(guān)系，從管理層面來說，更多是暗指工作與工作之間的關(guān)系，包括了工作是如何界定的？工作與工作之間是如何連接的？等等。由于創(chuàng)造性的工作方式并不構(gòu)成“上一道工序、下一道工序”的嚴(yán)密組織流程，因而契約的作用不那么明顯，相反，由于一群人聚在一起創(chuàng)造需要爭議或激烈爭議，情感的作用開始明顯加大。
因此，情感而不是契約，才是創(chuàng)造型團(tuán)隊建立聯(lián)系的工作方式。
