說到激勵(lì)，立即映入你腦海中的畫面是什么？加薪？好的員工福利？績(jī)效獎(jiǎng)金？一句贊美？或是得到信任與授權(quán)？或者對(duì)于激勵(lì)你想要問：激勵(lì)一定要花錢嗎？

　　激勵(lì)一定要花錢嗎？

　　激勵(lì)可能要花錢，例如加薪、績(jī)效獎(jiǎng)金；但也可能不用花錢，例如讓員工覺得很有成就感。

　　有的總經(jīng)理會(huì)將優(yōu)秀員工的成功故事編寫成案例，在每次例會(huì)中由當(dāng)事人三分鐘演講或訓(xùn)導(dǎo)的方式，將員工的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制深入到每一家分支機(jī)構(gòu)中，這個(gè)道理就是：充分利用人性當(dāng)中原本就存在榮譽(yù)感與成就感，加以發(fā)揚(yáng)光大，讓好的員工成為組織的榜樣與典范，不但能激勵(lì)員工本身，也能帶動(dòng)組織成長。

　　激勵(lì)可以用花俏的方式，對(duì)內(nèi)激勵(lì)員工、對(duì)外制造話題；也可以回歸基本面，讓部屬獲得尊重。激勵(lì)就是：尊重人性，將每一位員工視為不同的個(gè)體，依照員工不同的個(gè)性量身訂做的客制化激勵(lì)，部屬有好表現(xiàn)，就用他們最能接受的方式，立刻告訴對(duì)方。AVEDA創(chuàng)辦人朱平認(rèn)為：給員工最好的激勵(lì)，就是老板的身教。

　　另外你的公司無法比照大企業(yè)提供豪華的健身設(shè)備給員工，但激勵(lì)一定要公司資源充沛才能做到嗎？其實(shí)激勵(lì)可以按企業(yè)層級(jí)，提供完善的辦公環(huán)境給員工；也可以用個(gè)人層級(jí)，隨手做激勵(lì)。根據(jù)美國Fortune雜志公布美國百大最佳工作場(chǎng)合，以往位居首位的Google，不僅提供員工可以在11個(gè)餐廳中選擇喜歡的免費(fèi)午餐，在符合公司規(guī)定下可以帶寵物上班，甚至連讓員工更美麗（理發(fā)），都能成為激勵(lì)員工的誘因。

　　從一個(gè)擁抱到帶寵物上班，從一張謝卡到員工旅游，激勵(lì)手段如此多樣化，共同的目的都是為了一件事情——提升員工的工作動(dòng)機(jī)（干勁，或是團(tuán)隊(duì)士氣）。

　　你了解員工為何而工作嗎？

　　Victor Vroom在1964年提出“期待與價(jià)值理論”（Expectancy-Value Theory），他認(rèn)為「動(dòng)機(jī)=期待×價(jià)值」，意即動(dòng)機(jī)取決于「當(dāng)事人在采取行動(dòng)之后，對(duì)于結(jié)果所產(chǎn)生的期待」以及「期待的結(jié)果對(duì)于個(gè)人的價(jià)值」。

　　“動(dòng)機(jī)”可以分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)（成就動(dòng)機(jī)）和外在動(dòng)機(jī)（獲利動(dòng)機(jī)），前者是發(fā)自內(nèi)心的意愿與咸情，后者則通常必須是在有條件的情況下，刺激或影響當(dāng)事者。內(nèi)在動(dòng)機(jī)通常此外在動(dòng)機(jī)安定而且長久，而激勵(lì)的目標(biāo)，是能夠激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，希望他們可以通往更高的境界。

　　“期待”是指一件事情的成功機(jī)會(huì)，例如這個(gè)月業(yè)績(jī)必須達(dá)到]OO萬，如果主觀上認(rèn)為自己能夠達(dá)成，就會(huì)有期待。反之，如果這個(gè)月業(yè)績(jī)必須達(dá)到500萬，假使主觀上認(rèn)為自己不可能達(dá)成，期待就為零。通常人們對(duì)于自己的期待，來自周遭人給他的「暗示」，也就是說，如果你對(duì)部屬具有正面的期待，他就會(huì)朝著你的期待前進(jìn)；如果你對(duì)他的期待是負(fù)面的，他就會(huì)朝著負(fù)面的方向走去——這就是畢馬龍效應(yīng)（Pygmalioneffect）。你如何對(duì)待部屬，部屬就朝著你期待的方向走，最后成為你對(duì)待他的樣子，因此也被稱為“自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言”（Self-fulfilling Prophecy）。