1955年，IBM公司的傳奇首席執(zhí)行 官小湯姆·沃森

　　“失敗”不是莫布雷能夠接受的一個(gè)選項(xiàng)，在經(jīng)歷過(guò)許多靈魂的暗夜之后，他在偶然之間找到了將IBM轉(zhuǎn)變?yōu)槿蛟鲩L(zhǎng)最快和最受尊敬企業(yè)的答案。

　　1955年，IBM公司的傳奇首席執(zhí)行官小湯姆·沃森（Tom WatsonJr.）給了我的導(dǎo)師路易·R.莫布雷（Louis R.Mobley）一張空白支票，全權(quán)委托他創(chuàng)建IBM高管學(xué)校（IBM Executive School）。當(dāng)時(shí)，莫布雷剛剛成功實(shí)施了IBM首個(gè)主管和中層管理人員培訓(xùn)項(xiàng)目，他也自信地準(zhǔn)備開(kāi)始大量培訓(xùn)高管。

　　他所做的第一件事就是，與通用電氣公司（GE）和杜邦公司（Du Pont）合作，聘請(qǐng)美國(guó)教育考試服務(wù)中心（Educational Testing Service，簡(jiǎn)稱ETS），來(lái)確定優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者之所以優(yōu)秀的技能；ETS是學(xué)術(shù)能力評(píng)估考試（SAT）的運(yùn)作企業(yè)。莫布雷及通用電氣公司和杜邦公司的同事認(rèn)為，一旦確立了這些知識(shí)技能，培訓(xùn)高管就只是“根據(jù)測(cè)試進(jìn)行培訓(xùn)”。

　　ETS盡職盡責(zé)地聚集起一批成功的領(lǐng)導(dǎo)者，用各種方式進(jìn)行測(cè)試，以找到他們的共同技能。結(jié)果令人震驚，而且非常令人不安。正如莫布雷所說(shuō)：“無(wú)論我們繪制怎樣的鐘形曲線，成功的領(lǐng)導(dǎo)者都落在極端邊緣?？雌饋?lái)，他們唯一的共同點(diǎn)就是沒(méi)有共同之處。ETS非?；倚?，以至于把我們付的錢退了回來(lái)。”

　　“失敗”不是莫布雷能夠接受的一個(gè)選項(xiàng)，在經(jīng)歷過(guò)許多靈魂的暗夜之后，他在偶然之間發(fā)現(xiàn)了答案。與主管人員和中層管理人員不同，成功高管的共同之處并非技能和知識(shí)，而是價(jià)值觀和態(tài)度。最終，莫布雷確定了偉大領(lǐng)導(dǎo)者所共有的價(jià)值觀和態(tài)度。

　　1.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者善于歧義思維。大多數(shù)人喜歡非黑即白的決定，而成功的領(lǐng)導(dǎo)者喜歡莫布雷所謂的“灰色陰影”。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠掌控明顯矛盾所產(chǎn)生的緊張。他們利用這些矛盾產(chǎn)生的緊張狀態(tài)激發(fā)出創(chuàng)新想法。

　　2.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者喜愛(ài)“白紙”。主管人員和中層管理人員運(yùn)用政策和程序框架來(lái)引導(dǎo)自己做出合理決策。他們希望有一個(gè)簡(jiǎn)化自己工作的計(jì)劃，然后去填補(bǔ)空白，或如莫布雷所說(shuō)“跟隨彈球”的計(jì)劃。相形之下，領(lǐng)導(dǎo)者則創(chuàng)造管理者填補(bǔ)的空白。就如愛(ài)因斯坦意欲徹底改變宇宙一樣，每位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都喜愛(ài)擁有從零開(kāi)始“徹底想清楚”的機(jī)會(huì)。

　　3.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是有把握的人。成功的高管善于聽(tīng)取不同的意見(jiàn)。他們讓自己身邊圍繞著所能找到的最優(yōu)秀的人才，其能力要強(qiáng)大到能夠堅(jiān)持己見(jiàn)并大聲為之爭(zhēng)辯。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者渴望挑戰(zhàn)，這表示他們會(huì)雇傭自己所能找到的最具挑戰(zhàn)性的人才，而不管今天的挑戰(zhàn)者是否可能成為明天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　4.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者希望有多種選擇。早在多元化成為時(shí)尚之前，莫布雷就是這一觀點(diǎn)的強(qiáng)力支持者。莫布雷認(rèn)為，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不斷要求其團(tuán)隊(duì)提供多元的選擇，并運(yùn)用這些選擇來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)意決策。