一提起領(lǐng)袖人物，人們腦海中最先浮現(xiàn)的便是杰克•韋爾奇或比爾•克林頓這樣的大人物——他們善于交際，在公眾場合更是活力四射。
一般來說，企業(yè)也更器重性格外向的員工，給與他們更多晉升機(jī)會；相反，性格內(nèi)向的員工在這方面的待遇就要差得多了。原因在于，性格內(nèi)向的員工往往需要借助思考或一對一的交流來汲取能量，但在公司里，這類員工卻很容易受到忽視。然而根據(jù)統(tǒng)計，性格內(nèi)向者和性格外向者在人數(shù)上基本持平。這意味著將有數(shù)量驚人的優(yōu)秀人才因此而無法進(jìn)入高管層。
這一比例與女性受歧視的比例相當(dāng)，而且蘇珊•凱恩認(rèn)為，忽視性格內(nèi)向者是一種缺乏遠(yuǎn)見的做法。蘇珊•凱恩近期出版了一本新書——《靜水流深：喧囂世界里內(nèi)向者的力量》（Quiet : The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking.）。她認(rèn)為：“它體現(xiàn)了我們的文化對于內(nèi)向性格存在的偏見。”借用貝蒂•弗萊頓在《女性的奧秘》（Feminine Mystique）一書中的一句話：“它是我們文化中一個無名的難題”——雖然非常普遍，但至少到目前為止，很少有人談起。
誠然，內(nèi)向性格者要想在職場取得成功確實(shí)會面臨各種障礙。比如，許多公司在招聘過程中進(jìn)行的個性測試似乎存心就是為了淘汰內(nèi)向性格的人而設(shè)。
凱恩表示，即便內(nèi)向性格者通過了測試，他很快就會發(fā)現(xiàn)，“大部分公司工作場所的布置都是為了實(shí)現(xiàn)最大程度的刺激”。她說，約70%的辦公室被設(shè)計成“開放式”的辦公環(huán)境，人們必須“全天忍受開放辦公環(huán)境中的噪音和來自同事們關(guān)注的目光。”
大部分公司“過分迷信會議和頭腦風(fēng)暴的作用”，而且，公司更器重那些善于自我表現(xiàn)的人，比如不管發(fā)言有沒有價值，總是搶先發(fā)言的人。結(jié)果，“我們中大多數(shù)人在年輕的時候就學(xué)會了如何隱藏真實(shí)的自我，刻意表現(xiàn)得更加外向。”
但這種現(xiàn)象卻忽視了一個事實(shí)——其實(shí)內(nèi)向性格者的許多優(yōu)勢對公司來說也非常有用。
首先，喜歡思考并不是壞事。C-Level Strategies公司CEO麗莎•彼得里利自稱是一位內(nèi)向性格者，她主要和市值在1-10億美元之間的中型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人打交道。她說：“我們從所謂的內(nèi)心世界獲得能量。這種能量非常強(qiáng)大。好點(diǎn)子確實(shí)能夠促進(jìn)公司的發(fā)展。”我們可以這樣解讀從內(nèi)心世界獲得能量的行為，即“能夠找到、創(chuàng)造一個愿景，吸引其他人一起追隨。”
其次，雖然內(nèi)向者說的很少，但他們卻非常善于傾聽——在進(jìn)行客戶溝通時，這是一項(xiàng)不錯的技能。
其實(shí)，內(nèi)向者或許更善于交際。商務(wù)社交網(wǎng)站LinkedIn全球發(fā)言人琳賽•波拉克認(rèn)為：“人們一直以為，主動出擊、在雞尾酒會上主動與陌生人搭訕才是交際的真諦。其實(shí)，最好的交際方式是通過中間熟人來實(shí)現(xiàn)。靦腆的人與熟人交流感覺最為自在。他們可以讓朋友介紹其他人。而這正是一種非常有效的交際策略。”琳賽•波拉克的作品《從學(xué)業(yè)到職業(yè)》（Getting from College to Career）將于近期再版。
不過，對于內(nèi)向性格者和希望挖掘他們才華的公司來說，這里有一個好消息——科技使人們能夠更方便地展現(xiàn)自己，而無需在會議中高談闊論。凱恩認(rèn)為：“科技真正所能做的在于它可以使我們用一種更為溫和的方式與他人溝通。”
比如，對于內(nèi)向性格者來說，通過電子郵件介紹自己比打電話要簡單得多。“而且通過互聯(lián)網(wǎng)，我們足不出戶就能與成百上千，甚至與數(shù)百萬人進(jìn)行互動。”人們可以輕松共享和討論一份白皮書，而不必飛來飛去做演示。
公司也可以采取積極措施，幫助內(nèi)向性格的員工更加自如地工作。凱恩建議，公司“應(yīng)該慎重考慮辦公室的布置”，使員工無需經(jīng)過預(yù)訂會議室、召開會議的繁瑣程序，就“可以在辦公室保持自己的個性與隱私”。“完全沒必要搞得這么復(fù)雜。”
即便必須要借助會議，也應(yīng)該重新考慮如何讓會議真正發(fā)揮作用。“公司應(yīng)該提供各種途徑，給所有員工機(jī)會，讓他們能為公司做出自己的貢獻(xiàn)，而不是讓所有人都搶著出風(fēng)頭。”其實(shí)，最簡單的就是提前公布會議議程，使性格內(nèi)向的員工有“充裕的時間思考和準(zhǔn)備。”內(nèi)向性格者往往可以從這種思考中獲得能量，因此，或許他們會有很出色的想法——當(dāng)然，前提是老板樂意傾聽。
