作者: 馮社浩

 　　昨天晚上，與公司一些同事吃飯，其中有一位同事問我：浩哥，我是剛剛從業(yè)務(wù)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理，現(xiàn)在有四位下屬，以前沒有帶過團隊，現(xiàn)在不知道如何帶團隊。我感覺現(xiàn)在四位下屬相互交流不多，而且做事情總是達(dá)不到我的要求，怎么辦？
　　其實作者也有過類似的經(jīng)歷，可以說是失敗的帶團隊經(jīng)歷，無法將團隊擰成一股繩，無法駕馭團隊的異類分子，無法將團隊內(nèi)部相互交流，相互提高等等，往事總是不堪回首。現(xiàn)在經(jīng)過兩年帶團隊的經(jīng)歷，也可以說在帶團隊方面，有了一些心得，現(xiàn)拿出來與各位營銷同仁共享。

　　新手帶團隊?wèi)?yīng)該有五個步驟：團隊融合，文化塑造，績效考核，內(nèi)部競爭，心得交流。

　　第一步：團隊融合

　　剛剛升為主管，有四五位下屬，這幾位下屬都是新招聘，剛剛?cè)腴T，因此，這幾位下屬之間都是陌生的，相互不了解的，因為，必須首先讓團隊內(nèi)部的同事相互交流與結(jié)識，相互了解彼此的個性與愛好，相互了解對方的背景與禁忌，相互了解雙方的共同點。

　　有一個朋友告訴我，團隊融合有三板斧：吃飯，唱K，體育活動。在吃飯中，大家知道了各自的姓名與酒量，唱K中了解了對方的家鄉(xiāng)，體育活動中了解了對方的愛好。別小看這些活動項目，經(jīng)過幾次之后，大家相互協(xié)助起來，就沒有隔閡，就變得容易溝通交流，而不會因為陌生感導(dǎo)致不能相互理解。

　　其實團隊融合的方法不僅僅限于上面三種方法，還可以有課堂培訓(xùn)會，報告會，座談會等，戶外拓展也是不錯的一種方式，很多學(xué)校與企業(yè)都會采用這種方式進行團隊融合。

　　團隊融合是帶團隊的第一步，這一次是下面三步的基礎(chǔ)，只有團隊融合了，才能開展下面三個步驟。

　　第二步：塑造文化

　　每一個團隊都有一種團隊文化，這種團隊文化是團隊內(nèi)部成員行為做事的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)企業(yè)規(guī)章制度不能夠規(guī)范到的地方，團隊文化往往起到關(guān)鍵的作用。團隊文化塑造又是與團隊主管息息相關(guān)的，可以說，團隊主管是什么樣的行為作風(fēng)，團隊文化就是什么樣的行為作風(fēng)。

　　當(dāng)我的團隊成立的第一天，我就告訴他們我的行為規(guī)范：速度，作風(fēng)，專業(yè)。特別對于我們營銷人來說，用速度提升客戶，用作風(fēng)感動客戶，用專業(yè)指導(dǎo)客戶。我所服務(wù)的每一個客戶，不管結(jié)果如何，客戶對我與我的團隊都十分認(rèn)可，因為我們團隊始終貫穿速度、作風(fēng)、專業(yè)的指導(dǎo)原則。

　　應(yīng)該如何塑造團隊文化呢？我的心得有兩個：

　　1、身先士卒，必須帶頭；當(dāng)一項工作來臨的時候，你的態(tài)度是什么樣子的，你的團隊所有眼睛都看著你。比如，在星期日加班這件事情上，你是否帶頭，起到示范表率作用，決定了團隊的行為。

　　2、心得共賞；當(dāng)我?guī)F隊的時候，我總是會發(fā)一些心得或者優(yōu)秀案例文章給團隊每一位成員。比如，我對一件事情有心得，或者在中國營銷傳播網(wǎng)上看到一篇好文章的時候，我都會把文章轉(zhuǎn)發(fā)給團隊中每一位同事，讓他們分享，因為這些文章是許多優(yōu)秀營銷人智慧的結(jié)晶，肯定可以幫助他們提高。另外一方面，這些文章提到的許多思想與行為，都是我個人對團隊要求的信息傳遞，他們不能夠決定的時候，他們會想起文章中的某些觀點，因此，團隊成員會模仿使用。當(dāng)然，其它還有許多方法能夠塑造團隊文化，不僅僅限于好文共賞。