第二,新進職業(yè)經(jīng)理人要盡快“入鄉(xiāng)隨俗”
1.搭建完善的管理機制,確保職業(yè)經(jīng)理人引進土壤
回顧國內(nèi)外企業(yè)引進職業(yè)經(jīng)理的案例,我們發(fā)現(xiàn)管理機制的健全與否,是植入職業(yè)經(jīng)理人成敗的關(guān)鍵。諸多國外百強企業(yè)進駐中國,首先將它們成功的管理體系進行拷貝。有了這套用人的機制,不管是誰來任職都會按照管理體系的要求運作,管理是透明的,顯性的。也就是說企業(yè)是靠機制成功,而不是靠某個“英雄”成功的。而很多發(fā)展中的民營企業(yè),管理制度是企業(yè)摸索出來的,管理機制不健全,只有少數(shù)元老級的人知道企業(yè)管理的深淺和規(guī)律,在這種情況下,引入職業(yè)經(jīng)理人的成活率比較低。
2.肯定元老的貢獻,避免“水土不服”
即使職業(yè)經(jīng)理人擁有滿腹學(xué)識,在不知“潛規(guī)則”的情況下,很容易失敗。打工皇帝唐駿在加入盛大的第一天,面對滿朝元老,他說:“我真的是發(fā)自內(nèi)心感謝你們,感謝你們創(chuàng)建了盛大,是你們給了我唐駿今天這樣的機會,跟大家一起分享盛大的成功。”唐駿進入盛大,提出三條原則:學(xué)習(xí)盛大、了解盛大、融入盛大。唐駿這樣一個外來的職業(yè)經(jīng)理人,非??隙ㄊ⒋蟮脑现暗呢暙I,他用真誠的態(tài)度和實際行動贏得企業(yè)元老的認同。
第三,倚重可信老員工的力量
1.減少管理新人不必要的心理壓力
晉升不久的管理者之所以會產(chǎn)生下屬們團結(jié)成一個小圈子對抗自己的想法,之所以在做出一個決定或一個安排之前,心里會產(chǎn)生下屬們不會認同的擔(dān)憂,主要原因在于他們給自己太大的壓力,未能適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變所造成的心理落差。既然如此,管理新人們就應(yīng)該在上任之初時刻提醒自己,給自己及下屬們一段心理適應(yīng)期,沒有什么大不了的,也沒有什么過不去的。況且,自己做出的是正確的決定和恰當(dāng)?shù)陌才?,下屬們又有什么理由不認同呢?
2.團結(jié)一大批,孤立一小撮
作為新上任的管理者,要拉攏可信賴的老員工成為自己的親信,分析他們期望,并盡量在自己的職權(quán)范圍內(nèi)滿足他們,或委派重任,肯定他們的貢獻。另外,對于絕對不服從管理的“刺頭”老員工要分化他們,逐個擊破,對于違反公司規(guī)定者,奉行強勢的剛性管理。
第四,增強老員工危機意識,制定接班人計劃
1.建立老員工危機系統(tǒng)
在很多企業(yè)中,“老員工病”嚴(yán)重,具體表現(xiàn)是老員工倚老賣老,工作效率低下,又不服從管理。分析“老員工病”的緣由是因為老員工缺乏危機感,企業(yè)安排老員工退出的成本較高,因此老員工自我認為退出風(fēng)險為零。為了杜絕“老員工病”在企業(yè)蔓延,筆者認為公司可以建立一些針對老員工的危機系統(tǒng),如在同一業(yè)務(wù)體系中,組建業(yè)務(wù)小組,由老員工擔(dān)任業(yè)務(wù)組長,小組之間就工作任務(wù)進行定期的較量,公司公布業(yè)績排名,給予優(yōu)秀者獎勵,對末位者給予公開批評。
2.健全企業(yè)接班人制度、崗位輪換制度
很多企業(yè)發(fā)展到一定階段之后出現(xiàn)一種現(xiàn)象,眾多關(guān)鍵崗位和管理崗位被一些老資格員工把持,不但阻礙新進人員的晉升,而且無形中增加企業(yè)的用人風(fēng)險,甚至出現(xiàn)老員工集體“綁架”企業(yè)的現(xiàn)象。造成這種后果的原因就在于,企業(yè)在發(fā)展過程中過分依賴某些個人的能力,而不注意對后續(xù)人才的培養(yǎng)。對此,筆者建議企業(yè)應(yīng)該未雨綢繆,隨時注意接班人的培養(yǎng),在一些關(guān)鍵崗位始終保持足夠的人力資源儲備;建立崗位輪換制度,避免核心技能和關(guān)鍵崗位長時間掌握在個別人手里;人力資源部門要保持對人才市場的持續(xù)關(guān)注,以便隨時能夠找到企業(yè)需要的替換者。
在大多數(shù)公司里,老員工管理問題一直是個不可回避的問題,對于如何使用老員工,如何看待老員工的去留問題,一直困擾著一些HR管理者。公司應(yīng)充分肯定老員工以往為企業(yè)的發(fā)展所做的突出貢獻,同時對阻礙企業(yè)發(fā)展的老員工也不能任之、放之。企業(yè)應(yīng)從大局出發(fā),提升老員工價值,樹立老員工榜樣,發(fā)揮老員工作用。