考慮到高潛質(zhì)人才能對公司的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生巨大影響，幾乎每家公司都有自己的新星人才培養(yǎng)計劃。尤其是在經(jīng)濟(jì)不景氣、資源有限的情況下，企業(yè)無疑會在它們認(rèn)為有能力引領(lǐng)公司的人才身上投注更多的精力。

　　這項(xiàng)工作的重要性在當(dāng)下有增無減。而擺在管理者面前的挑戰(zhàn)是，高潛質(zhì)人才的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該如何衡量？在全球管理咨詢公司Hay（合益）集團(tuán)大中華區(qū)副總裁梁星暉看來，每家企業(yè)對高潛質(zhì)人才的定義不同，但這個群體普遍具有四大特征：首先是戰(zhàn)略眼光。通常，有這種眼光的人能將組織利益放在部門或個人利益之前，他樂于傾聽別人的觀點(diǎn)，并與同事友好協(xié)作。第二大特征是好奇心。在組織或戰(zhàn)略發(fā)生變化的時候，他們能較快地?fù)肀孪敕ê托滤悸?，愿意投入精力和激情學(xué)習(xí)新的知識。這類人不會懼怕變化，心胸比較開放。

　　第三個特征是同理心，又稱換位思考，這是指員工能站在同事或領(lǐng)導(dǎo)者的角度感受別人的想法，獲得相同的體驗(yàn)。這是所有素質(zhì)中最難培養(yǎng)，也是最重要的東西。它決定了一個人具有多大的柔軟性，是否能真正欣賞或采納別人的觀點(diǎn)。具備這種素質(zhì)的人才，能夠在任何一種新的文化或工作挑戰(zhàn)下全身心地投入。最后一個特征則是成熟度，過去經(jīng)歷的考驗(yàn)和磨難能讓人迅速成熟起來，人生沉淀的越多，在面臨新問題時便越能從容地發(fā)揮。

　　盡管這些特征看起來平淡無奇，但合益的研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)管理團(tuán)隊(duì)在培養(yǎng)下一代接班人時都會陷入幾個誤區(qū)。一個明顯的例子是，那些管理者眼中的高潛質(zhì)人才在組織內(nèi)部變動崗位后，近40%都無法勝任。其中，管理者最常見的一個錯誤就是將員工當(dāng)下的高績效等同于日后的高潛質(zhì)。

　　在許多人眼里，低績效者很少具備高潛質(zhì)，但若說高績效者大多擁有高潛質(zhì)，也言之過早。實(shí)際上，在如今的高績效員工中，70%的人缺乏在未來崗位上取得成功的關(guān)鍵素質(zhì)。這是因?yàn)樵诳冃н@個基礎(chǔ)資質(zhì)上，企業(yè)忽略了評估其他因素：如明確的職業(yè)目標(biāo)、專業(yè)知識與技能、執(zhí)行力、責(zé)任心、學(xué)習(xí)意識、溝通協(xié)調(diào)、社會適應(yīng)性、創(chuàng)新意識等。這些因素中，哪怕只有一種存在不足，也會大大降低員工最終勝任新崗位的可能性。

　　“很多時候，當(dāng)高績效人才被提拔至新的職位，他的工作環(huán)境就變了，崗位挑戰(zhàn)也變了。這時他通常需要新的能力來支撐崗位要求，而這些能力未必是高績效員工已經(jīng)具備的。從這個角度看，失敗也就在意料之中了。”梁星暉指出。與此同時，不少企業(yè)對高績效的認(rèn)定其實(shí)并不科學(xué)，“他們簡單地認(rèn)為高績效都是高能力形成的，其實(shí)不然。巨大的市場機(jī)會和政策性的影響很可能推動了某些崗位的高績效，但這并不說明這個崗位的員工本身具有潛力。”

　　其次，人們往往認(rèn)為高潛質(zhì)人才就是那些喜歡扛責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍@個觀點(diǎn)同樣是片面的。梁星暉發(fā)現(xiàn)，不少心直口快、沖鋒陷陣的員工容易傷害到周圍的人。他們強(qiáng)調(diào)一枝獨(dú)秀，一針見血，但同時也在不知不覺地傷害周圍人的信心，無法凝聚整個團(tuán)隊(duì)。而溝通協(xié)調(diào)能力，恰是衡量高潛質(zhì)的重要方面。

　　在此基礎(chǔ)上，企業(yè)的另一誤區(qū)則是過多地呵護(hù)新星人才。由于擔(dān)心這些高潛質(zhì)人才在新崗位上失職而喪失動力，管理者們傾向于把這些人安排到帶有培訓(xùn)性質(zhì)的崗位上，既讓他們獲得鍛煉，又減少了失敗的風(fēng)險。殊不知，這種做法在某種程度上反而阻礙了員工的發(fā)展。最有效的方式是將這些優(yōu)秀人才放到實(shí)戰(zhàn)崗位上，讓他們充分施展領(lǐng)導(dǎo)力，由此才能獲得新的體會。

　　“企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓這些人才了解未來的戰(zhàn)略，同時強(qiáng)調(diào)他們在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的過程中發(fā)揮的作用。”梁星暉認(rèn)為，“一種重要的方式是讓高潛質(zhì)人才與公司高管一起參加有關(guān)重大戰(zhàn)略的會議，并以團(tuán)隊(duì)形式討論和解決問題。”

　　最有才華的員工也許可對整個公司產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，然而，公司只有正確地識別出這些人才，并給予足夠的挑戰(zhàn)和適當(dāng)?shù)幕貓?，才能讓他們真正產(chǎn)生價值。那么，您做好挖掘高潛質(zhì)人才的準(zhǔn)備了嗎？