至本月初,無錫市廣袤田野已告別春耕時(shí)節(jié)。今年以來,錫山區(qū)破天荒地實(shí)現(xiàn)了農(nóng)資問題“零投訴”,農(nóng)民對農(nóng)資質(zhì)量滿意度達(dá)到98%以上。這得益于錫山區(qū)在全省率先推行的農(nóng)資連鎖經(jīng)營模式,此舉不僅讓農(nóng)民在家門口就能方便購買農(nóng)資,而且由于采取直銷配送的方式,更從源頭上杜絕了假冒偽劣農(nóng)資流入市場。
背景 農(nóng)資問題的“公理”與“婆理”
前些年,因農(nóng)資問題引發(fā)的糾紛,一直令工商、質(zhì)監(jiān)等部門感到頭疼,因?yàn)榻邮芎吞幚磙r(nóng)民投訴時(shí),往往很難判斷經(jīng)銷方與農(nóng)民到底誰有理。
2009年9月,錫北鎮(zhèn)新民村一農(nóng)民從附近一家農(nóng)資代銷店購買農(nóng)藥施用,幾天后噴施農(nóng)藥的農(nóng)作物大半枯黃死亡。農(nóng)民投訴:“農(nóng)藥是假的,肯定質(zhì)量有問題!”而代銷店則辯稱:“農(nóng)藥很正宗,肯定是使用不當(dāng)造成的!”當(dāng)?shù)毓ど滩块T雖多次調(diào)解,但仍未使雙方獲得滿意的結(jié)果,于是建議農(nóng)民邀請農(nóng)技專家進(jìn)行鑒定??设b定農(nóng)資問題需要對比試驗(yàn),費(fèi)時(shí)又費(fèi)力,一折騰就會錯(cuò)過農(nóng)耕時(shí)節(jié),可能造成更大損失。因此,農(nóng)民大多不愿去做對比試驗(yàn)。公說公有理,婆說婆有理。不管是農(nóng)資質(zhì)量不行,還是農(nóng)民使用不當(dāng),一旦出了問題,農(nóng)民都得受損失。
做法 農(nóng)資直銷=農(nóng)資供應(yīng)+技術(shù)服務(wù)
面對這種尷尬情況,當(dāng)年起,錫山區(qū)供銷部門主動與市農(nóng)資公司對接,在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)村(社區(qū))建立農(nóng)資直銷店(服務(wù)站),實(shí)行農(nóng)資連鎖經(jīng)營。目前,全區(qū)已建立農(nóng)資直銷店(服務(wù)站)22家,年銷售額達(dá)2600多萬元。
農(nóng)資由“代銷”到“直銷”,雖然僅一字之差,但為農(nóng)服務(wù)的含金量卻更高。“不僅要讓農(nóng)民買到放心農(nóng)資,而且要讓農(nóng)民用得省心。”錫山區(qū)供銷總社副主任朱堅(jiān)解釋,他們除對農(nóng)資商品品種、銷售價(jià)格、經(jīng)營制度等進(jìn)行監(jiān)督檢查外,還要求所有直銷店(服務(wù)站)擔(dān)負(fù)另一項(xiàng)“特殊任務(wù)”:為農(nóng)民及時(shí)解疑釋惑,把好肥藥科學(xué)施用關(guān)。
為方便農(nóng)民家門口采購農(nóng)資,錫山區(qū)各農(nóng)資直銷店(服務(wù)站)還在春耕或大忙季節(jié)開設(shè)多個(gè)就近服務(wù)點(diǎn),不僅將農(nóng)資直接配送到農(nóng)民家中,而且以市場平均價(jià)格5%讓利于農(nóng)民。對于經(jīng)濟(jì)比較困難的農(nóng)戶,還為其墊付農(nóng)資款。
此外,花錢聘請農(nóng)藝師和農(nóng)資生產(chǎn)廠家技術(shù)員下鄉(xiāng),為農(nóng)民開展農(nóng)資使用技術(shù)培訓(xùn)和咨詢服務(wù),也成為許多直銷店(服務(wù)站)的家常便飯。3年多來,全區(qū)已有1.2萬多人次接受相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。
聲音 “放心農(nóng)資我們用起來很省心!”
“農(nóng)民最怕買到假種子、假化肥、假農(nóng)藥,代銷店一賴賬索賠就很難;現(xiàn)在家門口能買上放心農(nóng)資,還有行家指導(dǎo),我們用起來感到很省心。”如今,錫山區(qū)星羅棋布的農(nóng)資直銷店(服務(wù)站),讓農(nóng)民成為受益者。
朱堅(jiān)坦言,過去,許多農(nóng)資經(jīng)營店進(jìn)貨渠道比較雜,質(zhì)量難免參差不齊,甚至可能出現(xiàn)假貨。實(shí)行連鎖經(jīng)營后,這個(gè)問題就從源頭上解決了。這幾年,當(dāng)?shù)卦诮o農(nóng)民推薦新品種化肥或農(nóng)藥時(shí),一般都先擇點(diǎn)試驗(yàn),“看看效果如何,好了才拿來讓農(nóng)民使用,出了問題也有證據(jù)找廠家索賠。”
構(gòu)建新型農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),提高放心優(yōu)質(zhì)農(nóng)資覆蓋面,已使農(nóng)民購買和使用農(nóng)資時(shí)不再提心吊膽。自3月上旬以來,錫山工商、質(zhì)監(jiān)和農(nóng)林等部門組成的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),已多次下鄉(xiāng)開展“農(nóng)資打假護(hù)春耕”行動,確保全區(qū)合格農(nóng)資覆蓋率達(dá)到100%,多年來困擾相關(guān)部門的因農(nóng)資質(zhì)量問題而引發(fā)的糾紛終于得到解決。(東流)