案情 2013年4月18日，朝陽縣工商局12315中心接到消費者楊國印的申訴，反映其于2013年4月12日在龍城區(qū)西大營子鎮(zhèn)中澇集貿(mào)市場上王中金的種子攤處購買了5公斤910玉米種子(自育散裝)，價格是12元/公斤，花了60元錢，其侄買了15公斤，花了180元，合計是240元，回家后取出少許種子進行發(fā)芽率試驗后發(fā)現(xiàn)，該玉米種子出芽率只有30%，電話聯(lián)系經(jīng)營者王中金協(xié)商退種返款事宜，遭到拒絕，請求工商部門幫助解決！

　　調(diào)查及處理結(jié)果 2013年4月18日，朝陽縣工商局楊樹灣分局在接到縣局12315分撥的申訴后，分局長張忠孝在第一時間電話聯(lián)系雙方當(dāng)事人，經(jīng)調(diào)查了解得知，消費者申訴所反映的情況屬實。4月19日，經(jīng)營者王中金來到楊樹灣工商分局接受調(diào)解處理，張忠孝局長依據(jù)《消法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《種子法》的有關(guān)規(guī)定對其進行了法律法規(guī)的宣傳教育，通過宣傳教育，經(jīng)營者王中金也認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重性，一年之際在于春，及早發(fā)現(xiàn)種子發(fā)芽率不達標(biāo)，及時采取措施補救，給自己和消費者造成的經(jīng)濟損失都小，如果種上不出苗，即賠了種子、化肥、人工以及由此帶來的其它相關(guān)費用，又誤了農(nóng)時，到了秋天沒了收成，那問題就嚴(yán)重了…。最后在分局的調(diào)解下，經(jīng)營者王中金同意退種返款，并把將其賣給農(nóng)民的玉米種子積極退種返款處理，未銷售的種子做下架處理。4月24日，經(jīng)電話回訪消費者得知，種子退了，240元錢也返回來了，對此調(diào)解結(jié)果非常滿意，一場種子糾紛在執(zhí)法人員的說服教育下，得到了圓滿解決。

　　法律依據(jù)依據(jù)  《消法》第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。《中華人民共和國種子法》第四十一條種子使用者因種子質(zhì)量問題遭受損失的，出售種子的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以賠償，賠償額包括購種價款、有關(guān)費用和可得利益損失。經(jīng)營者賠償后，屬于種子生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者責(zé)任的，經(jīng)營者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他經(jīng)營者追償。第四十二條因使用種子發(fā)生民事糾紛的，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或者調(diào)解解決。當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)當(dāng)事人之間的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁。當(dāng)事人也可以直接向人民法院起訴。

　　案件點評 春耕在即，又是一年農(nóng)忙時，農(nóng)資(種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等)質(zhì)量的好壞將直接影響到廣大農(nóng)民朋友一年的收成，如何選購優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品，是當(dāng)前廣大農(nóng)民朋友盼望和期待的，而我們工商行政管理執(zhí)法人員就是他們期待的實踐者。特提醒廣大農(nóng)民朋友,在購買、使用農(nóng)資時，要做到“三要”、“三不要”：一、要看證照。要到有經(jīng)營資格、證照齊全、信譽良好、具備賠償能力的合法農(nóng)資經(jīng)營商店購買，不要買流動商販和無證照經(jīng)營的農(nóng)資產(chǎn)品。二、要看標(biāo)簽。要認(rèn)真查看產(chǎn)品包裝和標(biāo)簽標(biāo)識上的登記證號、批準(zhǔn)證號、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家、廠址、生產(chǎn)日期、有效期、產(chǎn)品說明等事項，檢查產(chǎn)品質(zhì)量合格證。不要盲目輕信廣告宣傳和商家的推薦。三、要索取票據(jù)。要向經(jīng)營者索要銷售憑證，并連同包裝物、標(biāo)簽等，妥善保存好，以備出現(xiàn)質(zhì)量等問題時作為索賠依據(jù)。不要接受無說明品種、名稱、數(shù)量、價格及銷售者的票據(jù)或收條。同時要科學(xué)使用農(nóng)資，認(rèn)真閱讀產(chǎn)品使用說明書，弄清適用范圍和注意事項，以及正確的使用方法。