作者：梁士杰
    10月26日15時，一陣鞭炮聲在內(nèi)黃縣工商局大門前響起，一位外地消費者將一面寫有“為民排憂，替民解難”的錦旗送到該局12315申訴舉報指揮中心主任李衛(wèi)兵手中。

    原來，10月26日9時，家住吉林省農(nóng)安縣前崗鄉(xiāng)孟胡村西孟胡屯3組的消費者楊某到內(nèi)黃縣工商局12315申訴舉報指揮中心投訴，稱其于2010年9月24日開始從內(nèi)黃縣某種業(yè)公司購進(jìn)豫玉23玉米種子6萬余公斤，貨款價值1177118元，在購進(jìn)時分8次進(jìn)貨和打款，在打貨款時無意中向該種業(yè)公司多打款30882元。該種業(yè)公司承認(rèn)楊某多打了貨款，但不愿意把貨款退還給楊某，只是給楊某打了張欠條。雙方多次在電話中協(xié)商都沒有達(dá)成協(xié)議，楊某在與該種業(yè)公司人員商討無果的情況下，到內(nèi)黃縣工商局12315申訴舉報指揮中心反映了此事。

    12315申訴舉報指揮中心主任李衛(wèi)兵在了解清楚情況后，立即召集該種業(yè)公司負(fù)責(zé)人和楊某在工商局進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。10時許，雙方達(dá)成如下協(xié)議：種業(yè)公司退還楊某多打的貨款30882元，并承擔(dān)楊某來回的費用2118元。

    至此，在短短一個小時內(nèi)，一起糾紛得以圓滿解決。消費者楊某對內(nèi)黃縣工商部門高效的維權(quán)服務(wù)表示非常滿意。