全縣精準(zhǔn)扶貧開展以來，瓜州縣種子管理站高度重視群眾來信來訪工作，把群眾投訴的農(nóng)作物種子質(zhì)量案件矛盾糾紛排查調(diào)處作為開展精準(zhǔn)扶貧的突破點(diǎn)，不斷完善工作制度，靠實(shí)工作責(zé)任。積極開展“五心”（熱心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、真心）活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)“四強(qiáng)化”，做到“四到位”。加大了做好信訪工作和各種投訴案件的排查力度。

 

    一是強(qiáng)化日常信訪工作，接待服務(wù)到位。為實(shí)現(xiàn)信訪接待工作制度化、規(guī)范化，開展窗口單位文明創(chuàng)建工作，對(duì)來信來訪群眾做到了“五心”服務(wù)，及時(shí)化解他們心中的怨氣，妥善處理問題。

 

    二是強(qiáng)化交辦答復(fù)工作，責(zé)任落實(shí)到位。對(duì)每次來電和每個(gè)來訪人員所反映的農(nóng)作物種子質(zhì)量投訴問題，都如實(shí)填寫投訴受理單和案件筆錄，做到件件有著落，事事有答復(fù)。

 

　　三是強(qiáng)化督查推進(jìn)工作，問題解決到位。對(duì)上級(jí)交辦的信訪、投訴案件，列入重點(diǎn)催辦和督辦，嚴(yán)格在時(shí)限內(nèi)上報(bào)處理結(jié)果；對(duì)限時(shí)要結(jié)果的信訪、投訴案件，跟蹤催辦和督辦，確保在時(shí)限內(nèi)結(jié)案。

 

　　四是強(qiáng)化宣傳通報(bào)工作，責(zé)任追究到位。經(jīng)常深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展宣傳工作，對(duì)群眾關(guān)心的高產(chǎn)、高效、高質(zhì)量的農(nóng)作物種子加大宣傳。同時(shí)，對(duì)因信訪投訴案件處理不當(dāng)而造成惡劣影響的，嚴(yán)肅追究相關(guān)工作人員的責(zé)任。