企業(yè)服務(wù)也需“轉(zhuǎn)方式”
《 農(nóng)民日報 》( 2015年12月07日 07 版)
編者按 時下,種企之間的競爭已從拼質(zhì)量延展到拼服務(wù),而服務(wù)的方式日漸增多,范圍也從辨別種子真假的知識普及擴(kuò)展到標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)推廣、農(nóng)產(chǎn)品收購、信息共享、農(nóng)業(yè)金融、保險等各個領(lǐng)域。農(nóng)戶、種企、科研單位、市場終端企業(yè)聯(lián)手,一幅大農(nóng)業(yè)畫卷正徐徐展開。今天刊出的幾個服務(wù)型案例就從多個方面展示了企業(yè)、科研部門為農(nóng)民服務(wù)、拓展市場、最終自己受益的良性循環(huán)。
只要決定種其余交給我
本報記者吳晉斌 “只要決定種玉米,其余的交給我”。山西高科農(nóng)種業(yè)公司創(chuàng)新的商業(yè)模式,似乎可以這樣宣傳推介。這一模式的三個要點(diǎn)是高科京東貸為農(nóng)戶買種提供金融服務(wù)、先鋒商學(xué)院專家提供春夏管護(hù)服務(wù)、高科農(nóng)機(jī)聯(lián)盟提供春種夏管秋收服務(wù)。這一全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式成為該公司適應(yīng)種植業(yè)革新和國家糧食安全要求的應(yīng)對之筆。山西高科農(nóng)種業(yè)公司十幾年來致力于將國外先進(jìn)的種業(yè)技術(shù)和經(jīng)營理念本土化,奠定了其在山西種業(yè)引導(dǎo)者的地位。 根據(jù)過往訂單數(shù)據(jù)授信為農(nóng)戶提供買種金融服務(wù) 作物種子、配套農(nóng)資的購買需要占用大量資金,大面積種植對于農(nóng)民來說是不小的負(fù)擔(dān)。農(nóng)戶融資難、融資貴成為山西乃至全國農(nóng)民的共性難題。山西省農(nóng)信社、郵儲銀行為農(nóng)戶提供的金融服務(wù)不能實現(xiàn)全覆蓋,為山西高科農(nóng)種業(yè)公司在種子環(huán)節(jié)依托金融服務(wù)擴(kuò)大銷售市場提供了廣闊的市場藍(lán)海。 數(shù)月前,山西高科農(nóng)種業(yè)公司和京東金融簽訂合作協(xié)議,2015年到2016年的種子預(yù)售階段,他們將為山西農(nóng)戶提供種植環(huán)節(jié)所需的生產(chǎn)資料的融資貸款服務(wù)。 山西高科農(nóng)公司總經(jīng)理白晨生說,公司有十幾年的農(nóng)戶過往訂單數(shù)據(jù),京東看上的就是這一優(yōu)勢,大數(shù)據(jù)完全可以反映農(nóng)戶的誠信信息。 貸款的流程是,京東金融根據(jù)過往訂單數(shù)據(jù)等資料給農(nóng)戶授信,通過貸款審核的農(nóng)戶在經(jīng)銷商處先拿到農(nóng)資,等豐收后再向貸款發(fā)放方京東還款。 白晨生將這一金融服務(wù)產(chǎn)品命名為“高科京東貸”,這一產(chǎn)品將為農(nóng)戶提供長達(dá)9個月的融資貸款,農(nóng)戶可先拿種子,豐收后再還款;同時與當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)的同類產(chǎn)品相比利息低、額度高,最高額度達(dá)到30萬。這一貸款申請快速便捷,最快可以當(dāng)天放款,所有貸款無抵押無擔(dān)保。 山西省知名小額貸款專家、擔(dān)保協(xié)會會長張轉(zhuǎn)方評價說,京東金融基于種子公司的數(shù)據(jù)了解農(nóng)戶信用,以農(nóng)產(chǎn)品種植周期為貸款周期,同時無抵押、低利息、放貸快有效降低了農(nóng)民的融資成本,還通過合作經(jīng)銷商嚴(yán)控資金使用范圍,只能購買種子、化肥等農(nóng)資產(chǎn)品,可以間接防范風(fēng)險??梢哉f這一金融產(chǎn)品設(shè)計非常契合農(nóng)產(chǎn)品信貸的特點(diǎn)。 這意味著,隨著金融的增值服務(wù),高科農(nóng)客戶的忠誠度將得到提升,改變了該公司單純、單向的銷售導(dǎo)向,與農(nóng)戶的互動更加深入。 買種子送服務(wù)券漸次推廣有償專業(yè)管護(hù)服務(wù) 過去的幾十年里,種子和化肥為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)提供了強(qiáng)有力的支撐。“靠可持續(xù)性的技術(shù)創(chuàng)新提高產(chǎn)量將是未來努力的方向之一。”白晨生說,“與國外的專業(yè)化管護(hù)相比,我國的種植業(yè)在田間管護(hù)上還是很粗放。專業(yè)化管護(hù)是未來的趨勢,也是種業(yè)公司實施全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。” 中國農(nóng)業(yè)的發(fā)展,促生了越來越多的適度規(guī)模的玉米種植大戶,與傳統(tǒng)分散小農(nóng)戶不同,他們對玉米種植過程中每一個帶來增產(chǎn)的細(xì)微環(huán)節(jié)都非常重視。這就對技術(shù)服務(wù)中專業(yè)化的整體解決方案提出了更高的要求。 基于此,高科農(nóng)公司設(shè)計了一個買種子送服務(wù)券的模式試圖漸次推廣有償專業(yè)管護(hù)。凡是購買高科農(nóng)種子的農(nóng)戶在春夏田間管護(hù)階段憑服務(wù)券享受該公司的專業(yè)管護(hù)服務(wù)。 “不是完全免費(fèi),開始優(yōu)惠力度大,有了增產(chǎn)效果后,再實行市場化收費(fèi)。” 高科農(nóng)公司的這一服務(wù)模式背后的支撐是杜邦先鋒專家聯(lián)盟。從今年開始,該聯(lián)盟擬整合社會化的服務(wù)資源,為先鋒的大農(nóng)戶、重點(diǎn)農(nóng)戶、先鋒村提供全程化、專業(yè)化、信息化的技術(shù)指導(dǎo)與從種到收的田間管理服務(wù)。 11月2日,山西先鋒大學(xué)商學(xué)院開啟了第一次培訓(xùn),邀請了玉米栽培、病害、蟲害等領(lǐng)域的專家為大戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。同時,山西先鋒產(chǎn)品銷售預(yù)定及技術(shù)服務(wù)也逐次展開。 省錢省力的農(nóng)機(jī)聯(lián)盟開啟機(jī)藝融合的社會化服務(wù) 隨著大量農(nóng)村勞動力外流,農(nóng)村用工成本的高企,糧食種植管護(hù)呈現(xiàn)出兼職化、簡約化的特點(diǎn)。用機(jī)藝融合提升種植效率、提高管護(hù)水平、提升糧食產(chǎn)量成為解決這一癥結(jié)看得見摸得著的方案。 山西高科農(nóng)公司在山西文水縣試點(diǎn),開啟了高科農(nóng)農(nóng)機(jī)聯(lián)盟服務(wù)。 今年,高科農(nóng)公司與文水縣的縣級代理金玉種業(yè)在銷售種子時,特意上了玉米種植保險,今年7月份,文水遭遇了罕見的冰雹與暴雨,受災(zāi)村達(dá)到53個村,受災(zāi)面積達(dá)到10萬畝,預(yù)計賠付達(dá)到800萬。產(chǎn)中他們聘用土壤分析專家、植保專家,田間地頭指導(dǎo)農(nóng)戶。還與正大、六和等大型公司合作,以訂單的形式為這些公司提供更為穩(wěn)定與優(yōu)質(zhì)的飼料用玉米。 2016年山西高科農(nóng)將著力打造先鋒村,實行統(tǒng)一供種、統(tǒng)一測土配肥、統(tǒng)一收割、統(tǒng)一回收(價位以當(dāng)?shù)鼗厥諆r為依據(jù)),把玉米烘干后產(chǎn)生的利潤返還給農(nóng)戶。從賣種子到全程服務(wù),拉長了該公司的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈。該公司在推動機(jī)械化生產(chǎn)的十余年時間里,通過農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼項目,培訓(xùn)了一支專業(yè)農(nóng)機(jī)手隊伍,覆蓋山東、河南、河北、山西等多個省份。 “通過全程機(jī)械化管理,農(nóng)戶可以最大化發(fā)揮玉米種子品質(zhì)和產(chǎn)量的潛力,顯著節(jié)省人工成本,還能確保農(nóng)機(jī)手精準(zhǔn)作業(yè)拿到現(xiàn)錢;通過管家式服務(wù),有效減少農(nóng)戶因為缺省管護(hù)和技術(shù)失當(dāng)造成的損失。”白晨生說。 |
服務(wù)農(nóng)民也是服務(wù)自己 本報記者王蔚萍 11月24日,袁隆平高科技股份有限公司斥重資打造的手機(jī)客戶端“隆商通”上線,此舉是公司完善信息化服務(wù)的重要步驟,是公司一貫堅持的服務(wù)理念的充分體現(xiàn)。為充分發(fā)揮公司種子產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,實現(xiàn)由“種王”向“農(nóng)王”轉(zhuǎn)變,今年1月21日,隆平高科專門成立了農(nóng)業(yè)科技服務(wù)有限公司,主要為農(nóng)民提供產(chǎn)前產(chǎn)中產(chǎn)后所遇問題的整體系統(tǒng)解決方案。 記者連線農(nóng)業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人,他向記者介紹了農(nóng)業(yè)服務(wù)公司第一步工作是示范基地的選取和品種的選定。目前,公司選定的試點(diǎn)已在黑龍江、長江流域鋪開。“種企發(fā)展離不開兩條途徑,一是品種,二是服務(wù),服務(wù)包括多個方面,‘隆商通’就是實現(xiàn)服務(wù)的手段之一。” 負(fù)責(zé)人說,服務(wù)公司的服務(wù)對象目前主要是打工回鄉(xiāng)的新農(nóng)民。隨著農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、方式的改變,很多外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)種地。與那些老把式不同,他們需要適應(yīng)、需要盡快掌握耕種技能,而零打碎敲的咨詢、培訓(xùn)滿足不了呈上漲趨勢的這類人的需求,專業(yè)的服務(wù)公司則可以為他們解決各種疑難問題,包括品種選定、農(nóng)資配比、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù),農(nóng)產(chǎn)品收購,金融,保險等等。 相對于隆平高科全面服務(wù)模式,湖南另一家種企——洞庭高科種業(yè)股份有限公司則是堅持種糧結(jié)合方式為農(nóng)民服務(wù),且取得了很好的效果。洞庭公司主做雜交水稻尤其是優(yōu)質(zhì)中晚稻品種。最近幾年,公司通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),合作社和大戶生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)水稻往往賣不上價錢甚至陷于賣難,而米廠對水稻品種了解有限,收不到好稻米?;谶@樣的實際問題,洞庭公司從2013年開始實行種糧結(jié)合項目,他們每年都舉行一兩次種業(yè)米業(yè)聯(lián)誼會,為農(nóng)民和米廠牽線搭橋。農(nóng)民在購買種子時就可以拿到訂單合同,不再有后顧之憂,而加入種糧推廣體系的米廠既有充足的貨源也可以直接向洞庭公司購買種子,2015年米廠從洞庭公司采購的種子就超過20萬斤。 洞庭公司的主打品種是盛泰優(yōu)018,這個品種在今年9月當(dāng)選湖南做強(qiáng)做優(yōu)湘米產(chǎn)業(yè)3個高檔優(yōu)質(zhì)晚稻品種之一。一般晚稻每百斤125元都賣不出去,盛泰優(yōu)018卻可以賣到每百斤162元,且供不應(yīng)求。現(xiàn)在許多大戶都開始預(yù)訂2016年的種子,洞庭公司種糧結(jié)合的模式也令其他種企紛紛復(fù)制。 記者采訪洞庭公司總經(jīng)理李明時他表示:種糧結(jié)合給農(nóng)民帶去了實實在在的好處,也給公司帶來了實實在在的機(jī)遇,“我們用優(yōu)質(zhì)品種做紐帶連接農(nóng)民與市場,讓生產(chǎn)者與市場終端對接看似我們?yōu)檗r(nóng)民服務(wù),其實也使公司的銷售渠道扁平化,利潤空間增大,這讓我們有能力讓利于農(nóng)民,帶動企業(yè)健康持續(xù)長久發(fā)展,從這個意義上說,我們服務(wù)了農(nóng)民也服務(wù)了自己。” 從選種到耕種 全程有專家點(diǎn)撥幫襯 霍永祥 “通過省農(nóng)科院谷物研究所專家進(jìn)村入戶、結(jié)對幫扶,開展科普宣傳、科技示范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)推廣等服務(wù),今年合作社選擇‘龍谷’系列優(yōu)良谷子品種,在種植上首次推行大壟四行種植模式,并采用粘蟲板、高壓光燈等物理防蟲治蟲措施,綠色無公害種植減化肥不減產(chǎn),畝產(chǎn)量提高100斤左右”。黑龍江省肇東市俐江谷物種植專業(yè)合作社理事長葛利江簡單一席話,概括了黑龍江農(nóng)科院谷物研究所幫扶肇東小米提高品質(zhì)產(chǎn)量的過程。葛利江說,科普惠農(nóng)、科技助農(nóng)對提高農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)、幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收起到了“拔亮一盞燈,照亮一大片”的輻射帶動作用。 收獲季節(jié),假如你來到地處北緯51度松花江北岸的肇東市黎明鎮(zhèn)俐江谷物種植專業(yè)合作社有機(jī)谷子種植基地,你一定能看到一望無際猶如海浪一樣隨風(fēng)起伏的谷穗。這里是國家萬畝噸糧示范園區(qū),也是有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)。“咱合作社有來自寒地黑土的國家地理標(biāo)志小米‘當(dāng)家’,從選種到耕種,全程都有專家點(diǎn)撥幫襯,小米的品質(zhì)有保證。今年有機(jī)谷子種植面積達(dá)2400畝。品種優(yōu)良加上施用農(nóng)家漚制堆肥和高油大豆粉作為基肥,有機(jī)小米的礦物質(zhì)、有機(jī)質(zhì)、鈣鐵鋅硒等微量元素和氨基酸含量增加,百姓吃到的是綠色有機(jī)小米”。葛利江高興地說。綠色農(nóng)產(chǎn)品種出來了,加工出來了,還要能賣上好價錢,專門做米業(yè)生意的天津北融集團(tuán),有7家店的小米主打“黎明香谷”品牌,4公斤包裝的小米竟然賣到了258元的高價。回想這些年的發(fā)展過程,葛利江還清晰地記得,8年前就是在省農(nóng)科院谷物研究所馬金峰教授的指導(dǎo)下,立足當(dāng)?shù)匾孕∶诪橹攸c(diǎn)的糧食產(chǎn)業(yè)發(fā)展,他牽頭成立了俐江谷物種植專業(yè)合作社,為后來搭建科普示范基地起到了示范帶動作用。還是在專家的幫助下又先后開發(fā)出不同價位、不同檔次的有機(jī)小米、甄選小米、雜糧八寶等系列產(chǎn)品。如今,米業(yè)企業(yè)的介入,使特色谷物產(chǎn)業(yè)鏈更加完整順暢??蒲袉挝弧⒚讟I(yè)企業(yè)和合作社的聯(lián)合不僅實現(xiàn)了資源、技術(shù)、信息共享,優(yōu)勢互補(bǔ),也為“種植強(qiáng)銷售弱”這道老難題提出新解。 近年來,肇東市通過土地流轉(zhuǎn)實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,不斷提高綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品附加值。黎明香谷、王老寶、裕村香、熙旺、榛柴崗等具有顯著區(qū)域特色的綠色有機(jī)品牌小米,暢銷北京、天津、廣東、上海、河北以及東北三省65個城市,并在中國綠色食品博覽會、農(nóng)博會上屢獲殊榮。今年4月經(jīng)國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn),產(chǎn)地范圍為肇東市黎明鎮(zhèn)、五里明鎮(zhèn)、尚家鎮(zhèn)、明久鄉(xiāng)等16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“肇東小米”成為地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品。“這一切都源自省農(nóng)科院谷物研究所專家?guī)臀覀冮_的好頭”,葛利江對此深有感觸。 送貨上門 繪圖:吳狄 |
由此,如何進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)的量化及精準(zhǔn)性、有效性?如何從單純的、單向的銷售導(dǎo)向,向系統(tǒng)問題的全系列解決方案轉(zhuǎn)變,適應(yīng)種業(yè)發(fā)展趨勢?山西高科農(nóng)的創(chuàng)新之舉值得借鑒。