在農(nóng)資行業(yè)混跡多年，在與經(jīng)銷商的接觸當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到經(jīng)銷商罵某個(gè)廠家的某個(gè)業(yè)務(wù)人員。罵“某廠家”不講信譽(yù)，罵“某某某”不是東西，諸如此類的。

     那么，今天我們就來(lái)扒一扒：經(jīng)銷商為什么罵業(yè)務(wù)人員？

     一、業(yè)務(wù)人員的原因

     1.業(yè)務(wù)人員對(duì)公司相關(guān)（優(yōu)惠）政策理解有偏差，造成經(jīng)銷商損失、優(yōu)惠政策無(wú)法兌現(xiàn)（主觀過(guò)失）。

     2.業(yè)務(wù)人員解讀公司相關(guān)政策避重就輕，只說(shuō)好處，沒(méi)有明確風(fēng)險(xiǎn)，誘導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)貨或投入，后期無(wú)法兌現(xiàn)，造成經(jīng)銷商損失（主觀故意）。

     3.業(yè)務(wù)人員為了達(dá)成合作，信口開(kāi)河、胡亂承諾。

     4.業(yè)務(wù)人員人品不端正。有的甚至出現(xiàn)，借經(jīng)銷商錢款不還的情況。

     5.業(yè)務(wù)人員太懶。到一個(gè)縣市，除了和經(jīng)銷商見(jiàn)面“扯淡”，然后大部分時(shí)間都在賓館。

     6.業(yè)務(wù)人員頻繁汰換經(jīng)銷商。使經(jīng)銷商之前在市場(chǎng)的辛苦付出，付諸東流。

     7.虛假宣傳，品種太差、產(chǎn)品太爛，給經(jīng)銷商造成損失。

     8.公司老板或領(lǐng)導(dǎo)不講信用，業(yè)務(wù)人員“背鍋”。

     二、經(jīng)銷商的原因

     1.口頭承諾很輕松，若不打款一場(chǎng)空；品種交由他人做，惹來(lái)一片怨罵聲！

     很多經(jīng)銷商，看到品種后，胸脯拍的“啪啪響”，這品種我做了。但是，就是不打定金或者預(yù)付款。如果，后續(xù)業(yè)務(wù)人員找了其他人來(lái)做了，經(jīng)銷商一般“輕則怨你、重則罵你”。

     經(jīng)銷商會(huì)說(shuō)：“我很早都給你說(shuō)好了，你怎么這么不講信用？”

     眾所周知，大部分的品種在各個(gè)縣市，都是實(shí)行的獨(dú)家代理，如果業(yè)務(wù)人員對(duì)于經(jīng)銷商的空頭承諾“死等”，最終的結(jié)果大多是被“放鴿子”，市場(chǎng)空白。如果經(jīng)銷商承諾而最后沒(méi)有做，難不成業(yè)務(wù)人員會(huì)搬個(gè)小板凳坐你家店門口不走嗎？我想也不會(huì)。

     2.沒(méi)有打款，就讓找車就讓發(fā)貨。

     業(yè)務(wù)人員，如果沒(méi)有提前安排，就會(huì)被經(jīng)銷商抱怨、指責(zé)。再說(shuō)，很多業(yè)務(wù)人員也沒(méi)有這么大權(quán)力，就是有心安排發(fā)貨，公司財(cái)務(wù)、公司老板還有公司倉(cāng)庫(kù)也不能同意啊。

     3.打款不慌不忙，催貨火急火燎。

     在沒(méi)打款之前，一點(diǎn)兒也不著急；一旦打過(guò)款了，那就得今天明天收到，也不考慮物流的時(shí)效性，公司倉(cāng)庫(kù)是不是有其它的事情。

     4.“因愛(ài)生恨”。

     有一部分經(jīng)銷商，對(duì)公司或業(yè)務(wù)人員的怨恨，是因?yàn)楣镜钠贩N自己沒(méi)做成，或者是被汰換掉。

     經(jīng)銷商被汰換掉，除了罵公司“無(wú)情”、“不講信用”之外，是不是也要考慮下自身的原因？

     行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。一方面，業(yè)務(wù)人員要提升自身綜合素質(zhì)；另一方面，經(jīng)銷商也要找找自己的原因。相互理解、相互支持，合作共贏！

     客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！是一種情懷，也是一種無(wú)奈！

     （作者：毛立偉）